Evitar bloqueos de productos Amazon

Cómo evitar bloqueos de productos en Amazon

  • Amazon puede bloquear y dejar de mostrar la página de detalle de tus productos en su plataforma si considera que incumples alguna de sus normas o políticas de publicación.
  • También puede suprimirlos de la lista de resultados de búsqueda o mantenerlos inactivos por diferentes motivos.

 

Amazon sabe que mantener la confianza de sus compradores es un factor esencial para que su negocio siga creciendo. La compañía estadounidense quiere evitar que se produzcan fraudes en su plataforma. Por eso, controla todos los artículos que ofrece y establece unas políticas de aprobación de productos muy exigentes para los vendedores.

Si quieres vender tus productos en Amazon sin sufrir bloqueos, tendrás que respetar las normas que establece el marketplace y aportar la información o documentación que requiera en cada caso. De no hacerlo así, podrá desactivar tus listings y dejar de mostrar tus artículos a los usuarios que utilicen su plataforma.

A continuación, te contamos cómo puedes consultar tus listings bloqueados y qué hacer para que esto no suceda.

¿Cómo saber qué productos están bloqueados?

Puedes consultar tus listings de productos inactivos, suprimidos para los resultados de búsqueda o con la página de detalles retirada, iniciando sesión en tu cuenta Seller y accediendo a la página de  “Gestión de inventario”.

En caso de que el producto aparezca inactivo o se haya suprimido de la lista de resultados de búsqueda, Amazon te indicará el motivo. Podrás hacer modificaciones, mediante fichero o de manera manual, para actualizarlo y que vuelva a estar activo.

Sin embargo, cuando Amazon detecta un incumplimiento de sus políticas, retira la página de detalles de tu producto. Podrás ver qué productos se encuentran en ese estado en la sección de “Performance”. Desde ahí, podrás consultar, también, el motivo por el que ha sido eliminada y la documentación que Amazon te solicita para volver a mostrarla.

¿Qué puedes hacer para evitar los bloqueos de tus productos en Amazon?

Ofrece productos permitidos:

No todos los artículos tienen cabida en el gigante del comercio electrónico. Hay algunos productos cuya venta está limitada o restringida. Esto significa que Amazon requerirá autorización para venderlos en ciertos países o categorías. Asegúrate de que respetas todas las normas y políticas establecidas para este tipo de productos. Amazon no permitirá que pongas en riesgo la salud ni la seguridad de sus clientes.

Cuidado con las devoluciones:

Comprueba que toda la información que vas a ofrecer sobre tus productos sea correcta. Amazon quiere mantener la satisfacción de sus compradores. Si cometes errores, por ejemplo, indicando mal la talla de una prenda de ropa, aumentarán considerablemente las devoluciones de ese artículo. Si no corriges a tiempo los datos erróneos, Amazon te penalizará retirando tu producto de la venta.

Elimina términos prohibidos:

Debes tener especial cuidado con el contenido que creas. Evita utilizar en tus textos palabras o expresiones no permitidas. Amazon no admitirá que incluyas mensajes promocionales como “envío gratis” o “compra ahora”. Tampoco, permitirá comentarios subjetivos del tipo “artículo popular”, “el más vendido” o “el mejor del mercado”. Ni dejará que atribuyas a tus productos características que tengan que ver, por ejemplo, con garantías o propiedades curativas de ciertas enfermedades.

Respeta la propiedad intelectual:

Amazon protege a aquellos vendedores que tienen el registro de marca en la plataforma y les permite denunciar y bloquear productos de distribuidores no autorizados. No puedes vender artículos de otras marcas ni hacer referencia a ellas en tu contenido como reclamo si no eres un vendedor autorizado. Infringir los derechos de autor o propiedad intelectual en Amazon será gravemente penalizado.

Puede que, a la hora de subir los listings de tus productos dentro de tu cuenta de Seller o Vendor, se publiquen sin problemas y Amazon no los bloquee. Sin embargo, puede ocurrir que los retire de la venta más adelante. También, que, al crear una campaña de publicidad a través Amazon Advertising, te pida modificar tus listings.

Es importante que evites los bloqueos de tus productos en Amazon ya que pueden suponer pérdidas importantes en tus ventas. Debes saber que si estos se producen de manera reiterada, repercutirán de manera muy negativa en tu cuenta. Además de desactivar los listings, Amazon puede dejar de contestar a tus dudas o peticiones por correo o, incluso, puede llegar a bloquear tu cuenta.

Desde Nozama podemos ayudarte a administrar tu catálogo para evitar bloqueos, aumentar la visibilidad de tus productos y atraer más tráfico a tu store que convierta en ventas.