25 Nov ¿Qué riesgos entraña la apertura de una cuenta Vendor?
- La apertura de una cuenta Vendor minimiza algunos riesgos derivados de las incidencias y de la atención que supone vender al cliente final, pero genera otros que tienen que ver directamente con la gestión que hagas de tu cuenta y los productos que publiques en ella.
- Si Amazon te invita a desarrollar este modelo de negocio, perderás el control sobre el PVP de tus artículos y deberás respetar los procedimientos asociados a la logística, la facturación y el producto para evitar sanciones.
Si aceptas la invitación que recibes por parte de Amazon para abrir una cuenta Vendor, te convertirás en su proveedor y, por tanto, no venderás tus productos directamente al cliente final. Una vez que hagas llegar los artículos a los centros logísticos de Amazon, no tendrás que preocuparte por la gestión del inventario ni por los costes de envío al cliente final.
Sin embargo, antes de aceptar las condiciones del contrato que Amazon te plantea para abrir una cuenta en Vendor Central, debes tener en cuenta ciertos aspectos previos. Algunos de ellos tienen que ver con los precios de la venta final de tus productos o con la dificultad para cambiar los precios de cesión. Otros, dependen de los cargos que impone Amazon por ciertos incumplimientos en las entregas de mercancía a sus almacenes o de las devoluciones de artículos que él mismo realiza.
Riesgos que entraña la apertura de una cuenta Vendor
A continuación, explicamos los más relevantes.
Dificultad para cambiar el precio de cesión:
A la hora de publicar tus productos en la plataforma Vendor Central, tienes que indicar cuál es el precio de cesión por el que vendes tu mercancía a Amazon. Además, debes facilitar un precio de venta al público recomendado (PVPR).
Tienes que saber que, una vez que hayas publicado los precios de cesión, estos resultan muy difíciles de modificar. Por ello, te aconsejamos que analices previamente la posibilidad de que vayas a necesitar aumentarlos durante un corto o medio periodo de tiempo.
Menor control sobre el PVP del producto:
Por otro lado, a pesar de que indiques el PVPR para un determinado artículo, no tendrás totalmente el control sobre el precio de venta que pagará el cliente final. Amazon podrá modificar este precio para dar una mejor oferta o ganar la BuyBox, entre otros motivos.
Es el algoritmo de Amazon el que establece los precios más competitivos, después de compararlos con los de otros canales de venta o con otros vendedores que ofrecen artículos similares o iguales a los tuyos. Así, en ocasiones, puede modificar el PVP subiéndolo o bajándolo, dependiendo también de factores como la competencia o la cantidad de stock disponible en sus almacenes (overstock).
Posibilidad de cargos por incumplimiento en las entregas:
Amazon establece una serie de procedimientos y requisitos que, siendo Vendor, tendrás que cumplir para hacer llegar toda la mercancía requerida a sus almacenes logísticos.
Si incurres en incumplimientos de preparación o entrega del inventario solicitado, pueden surgir chargebacks y shortage claims (SCs). Esto sucede, por ejemplo, si envías tus productos mal paletizados, si lo haces fuera del plazo establecido o si las unidades solicitadas en el pedido de Amazon no coinciden con las unidades enviadas.
Devoluciones de mercancía:
Aunque es cierto que en la modalidad Vendor, no tienes que preocuparte de la gestión y los costes derivados de las devoluciones del cliente final, sí deberás responder a las devoluciones de productos que puedas recibir por parte de Amazon. Esto sucede si Amazon no ha logrado vender tus productos y ya ha pasado el plazo que previamente has aceptado en el contrato firmado al abrir tu cuenta.
A pesar de los riesgos que hemos explicado anteriormente, sí es rentable abrir una cuenta Vendor en Amazon. No olvides que, si lo haces correctamente, es una gran oportunidad para conseguir altos volúmenes de ventas para tu marca.
En Nozama llevamos más de 10 años gestionando cuentas Vendor y disponemos de un equipo especializado que te ayudará a solucionar problemas con los chargebacks y shortage claims. Sí estás pensando en abrir una cuenta Vendor, no dudes en contactarnos.