Desarrollamos una radiografía exhaustiva de la operativa vendor del cliente en Amazon
Detectamos puntos de mejora y palancas de crecimiento para aumentar la rentabilidad de las operaciones. Analizamos todos los procesos dentro de la dimensión operacional:
Gestión operativa de la cuenta
Analizamos minuciosamente la gestión operativa de tu cuenta Vendor en Amazon, identificando áreas críticas y oportunidades de mejora. Nuestro objetivo es ofrecer un acompañamiento personalizado y efectivo, enfocado en optimizar tu presencia y rendimiento en la plataforma. Evaluamos desde la logística hasta la estrategia de marketing, asegurando que cada aspecto de tu cuenta esté alineado con las mejores prácticas y las tendencias actuales en Amazon. Este análisis integral es clave para maximizar tu éxito y garantizar una ventaja competitiva en uno de los mercados más dinámicos y desafiantes del mundo digital.
Gestión órdenes de compra
Revisamos y optimizamos la gestión de órdenes de compra (Purchase Orders) de Amazon para asegurar una respuesta rápida y adecuada. Este proceso es crucial para construir y mantener una relación de confianza con la plataforma. Entendemos la importancia de cumplir con los tiempos y especificaciones de Amazon, por lo que nos enfocamos en la precisión y eficiencia en cada paso del proceso. Nuestro análisis detallado y acciones correctivas ayudan a evitar retrasos y errores, contribuyendo a una mejor calificación del vendedor y a una experiencia positiva para el cliente. Esta gestión efectiva es fundamental para el éxito sostenible en Amazon.
Gestión y seguimiento de envíos
Después de aceptar las órdenes de compra de Amazon, nos enfocamos en identificar y corregir cualquier área de mejora en el proceso de envío. Esto es esencial para evitar penalizaciones por incumplimientos, como retrasos o errores en la preparación de los pedidos. Nuestro análisis detallado y acciones correctivas aseguran que cada envío cumpla con los estándares de Amazon, garantizando la eficiencia y minimizando los errores. Esta atención meticulosa a los detalles no solo previene posibles sanciones, sino que también contribuye a una mejor reputación como vendedor y a una experiencia de cliente positiva en la plataforma.
Gestión logística y cierres
Nos centramos en sincronizar los procesos logísticos para cumplir con las fechas de cierre de Amazon, un aspecto clave para evitar problemas de disponibilidad de productos. Entendemos la importancia de una gestión logística eficiente y la coordinación precisa de tiempos para mantener la continuidad en el suministro. Nuestro enfoque incluye la planificación anticipada, el seguimiento constante del inventario y la adaptación a los requisitos cambiantes de Amazon. Esta gestión proactiva asegura que tus productos estén siempre disponibles para los clientes, mejorando así la satisfacción del cliente y manteniendo una posición competitiva en el mercado.
Gestión y disputa de devoluciones
Realizamos un análisis exhaustivo y gestionamos proactivamente las devoluciones con Amazon, con el objetivo de mantener un control efectivo que minimice el impacto en la rentabilidad de tu negocio. Comprendemos que las devoluciones pueden representar un desafío significativo, por lo que nos enfocamos en identificar las causas subyacentes y en implementar soluciones estratégicas. Esto incluye la optimización de la descripción y calidad del producto, mejoras en el embalaje y en la logística de envío, y una comunicación clara con los clientes. Nuestra gestión detallada ayuda a reducir la frecuencia de devoluciones, manteniendo así la salud financiera y la reputación de tu marca en Amazon.
Gestión y disputa de chargebacks
Realizamos un análisis para gestionar y minimizar el impacto de las penalizaciones impuestas por Amazon, derivadas de problemas como órdenes no entregadas, entregas tardías o discrepancias de stock. Entendemos que estos problemas pueden afectar seriamente la salud financiera y la reputación de tu negocio en la plataforma. Por ello, nos enfocamos en identificar las causas de raíz y en implementar medidas correctivas eficientes. Esto incluye mejorar la precisión del inventario, optimizar los procesos de cumplimiento y fortalecer la logística para garantizar la entrega puntual. Nuestro objetivo es asegurar un desempeño fluido y confiable en Amazon, reduciendo así el riesgo de penalizaciones y mejorando la satisfacción del cliente.
¿Dónde estamos?
Contacta con nosotros y aprovéchate de nuestra experiencia como la mejor Agencia Amazon y plataforma de gestión de cuentas líder en Europa
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