13 Sep Amazon ou AliExpress ? Lequel des deux géants remporte la course au e-commerce ?

• Les deux plateformes offrent un large catalogue de produits et une bonne expérience d’achat, mais avec des modèles commerciaux différents.
• Pour l’instant, Amazon contrôle le marché occidental et AliExpress contrôle le marché oriental. Les deux entreprises sont en lice pour se développer dans les pays européens.

La concurrence entre Amazon et AliExpress pour étendre leurs marchés s’est accélérée en raison de l’augmentation du volume d’affaires que le commerce électronique a subie au cours de la dernière année et demie. Les deux plateformes partagent des similitudes, mais chacune a son propre modèle économique et offre des caractéristiques particulières.

Maintenant que les deux entreprises tentent de conquérir le marché européen, il est nécessaire de connaître les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles.

En quoi Amazon et AliExpress sont-ils similaires ?

Les deux sont des plateformes où les clients peuvent trouver toutes sortes de produits. Ils concentrent leurs efforts sur le fait de rendre l’expérience d’achat aussi rapide et satisfaisante que possible et recherchent la plus grande accessibilité pour leurs utilisateurs. C’est pourquoi, en plus de leurs versions de bureau, ils proposent des applications mobiles gratuites pour iOS et Android.

AliExpress et Amazon essaient tous deux d’éviter les pratiques frauduleuses ou contraires à l’éthique, même s’il est vrai que l’entreprise de Jeff Bezos investit plus de ressources pour y parvenir. Si vous souhaitez connaître les catégories de produits restreintes à la vente par Amazon, cliquez ici.

Pourquoi choisir Amazon ou AliExpress ?

Amazon offre aux acheteurs un vaste catalogue de produits qui comprend un large éventail de catégories, y compris ses propres marques. Essayez de donner le meilleur service client en améliorant l’expérience utilisateur, en investissant dans de nouvelles technologies, en augmentant le trafic et en générant plus de ventes.

Contrairement à AliExpress, elle dispose de ses propres fournisseurs, propose des produits exclusifs et propose sa logistique et ses entrepôts aux vendeurs, selon le modèle logistique choisi par le vendeur, FBA ou FBM. De plus, il dispose d’un programme pour les clients vendeurs qui, sur invitation, fournissent leur stock à Amazon afin qu’il puisse faire de la publicité pour ses produits et les vendre au client final ; et un autre pour les clients vendeurs qui souhaitent garder le contrôle de leur inventaire et ne l’utiliser qu’en tant qu’intermédiaire.

Parmi les principaux avantages d’Amazon, on peut citer : ses prix, généralement inférieurs à ceux des magasins physiques ; leurs délais de livraison, dans certains cas inférieurs à 24 heures ; la haute qualité de leur service à la clientèle ; son abonnement Prime, avec des prix spéciaux et des avantages pour attirer plus d’acheteurs ; et son investissement dans les technologies les plus innovantes.

Cependant, le nombre de catégories et de produits proposés par le géant américain peut un peu submerger les acheteurs et désespérer les vendeurs qui paient des prix un peu plus élevés pour faire de la publicité sur sa plateforme et qui doivent rivaliser avec d’autres marques, dont celle d’Amazon.

Pour sa part, AliExpress est essentiellement un intermédiaire qui utilise une technologie de pointe pour aider les magasins physiques à devenir virtuels.

AliExpress offre : des prix très bas pour les produits de toutes sortes ; un site web pour chaque pays afin d’éliminer la barrière de la langue ; l’assurance de la qualité des produits authentiques ; et le service de paiement mobile Alipay, qui compte des millions d’utilisateurs actifs.

Cependant, comme inconvénient évident par rapport à Amazon, la qualité du service client offert par le géant chinois est inférieure. Les délais d’expédition sont un peu plus longs et peuvent prendre des semaines puisque la plupart de leurs vendeurs viennent de Chine, une caractéristique qui retarde également les retours.

Si vous n’êtes toujours pas au courant de tous les avantages qu’Amazon peut vous offrir par rapport à AliExpress, contactez-nous !