02 Déc « AMAZON RENEWED » : Qu’est-ce que c’est et comment pouvez-vous bénéficier de la vente de produits reconditionnés ?

Remettre à neuf des produits et les vendre peut être une bonne opportunité commerciale sur Amazon.

Les exigences varient selon la catégorie, bien qu’il s’agisse généralement d’un programme réservé aux meilleurs vendeurs.

En tant que vendeur, vous pouvez rencontrer des produits qui ont été retournés, qui présentent un défaut ou dont l’emballage a été déformé. Dans le passé, tous ces produits étaient déficitaires, mais avec le programme Amazon Renewed, vous avez la possibilité de leur donner une seconde vie.

Ci-dessous, nous allons vous expliquer en profondeur les tenants et aboutissants de ce programme afin que vous puissiez le considérer comme une option pour vendre sur Amazon.

Qu’est-ce qu’Amazon Renewed ?

Il s’agit d’un programme conçu pour commercialiser des produits reconditionnés, d’occasion ou avec des emballages ouverts, à condition qu’ils dépassent les conditions minimales de qualité. Cela fait baisser le prix de vente, ce qui est une incitation pour de nombreux clients et une bonne occasion de liquider ces articles de votre entrepôt.

Comme toujours, pour Amazon, le client passe avant tout, de sorte que les conditions et les exigences que les vendeurs et les produits doivent respecter sont assez strictes. D’une part, tous les articles sont soumis à certains tests qui certifient qu’ils fonctionnent parfaitement et qu’ils ont un aspect physique acceptable. D’autre part, seuls les vendeurs ayant les meilleurs résultats de performance et de qualité peuvent faire partie de ce programme.

C’est la façon d’Amazon de s’assurer que les vendeurs sont formés pour fournir des produits reconditionnés de qualité.

Une autre chose à garder à l’esprit est que nous ne pouvons pas vendre n’importe quel produit. Les catégories autorisées sont les suivantes : téléphones, appareils photo, écouteurs, téléviseurs, consoles, climatiseurs, récepteurs et amplificateurs audio, lecteurs vidéo, microphones, écrans, haut-parleurs et tablettes. Tout autre produit sera exclu du programme.

Comment l’état des produits est-il évalué ?

Une fois que vous êtes inscrit au programme Amazon Renewed, vos produits seront étiquetés en fonction de leur statut, c’est-à-dire :

• Comme neuf : l’article est en parfait état, mais l’emballage est endommagé.
• Très bon : il est en très bon état, a été très peu utilisé et fonctionne parfaitement. Il peut présenter de petits défauts physiques imperceptibles à plus de 30 cm.
• Bon : le produit montre des signes d’utilisation modérée, mais le fonctionnement est parfait.
• Acceptable : L’article peut montrer des signes évidents d’avoir été utilisé, mais fonctionne correctement.

Malgré cela, l’emballage n’a pas besoin d’être l’original dans aucun des cas, car l’un des objectifs de ce programme est de pouvoir vendre les produits dont l’emballage n’est pas en parfait état. De plus, à l’exception des articles classés sous l’étiquette « comme neuf », les accessoires non essentiels peuvent ne pas être inclus, et dans le cas de produits « bons » et « acceptables », des pièces ou accessoires essentiels peuvent manquer pour leur fonctionnement.

Tous les produits de ce programme sont soumis à la politique de retour d’Amazon, comme tous les autres nouveaux articles. De plus, ils bénéficient d’une garantie d’un an, qui vous donne droit à un remplacement ou à un remboursement si le produit ne fonctionne pas comme prévu.

Comment pouvez-vous commencer à vendre sur Amazon Renewed ?

Maintenant que nous avons expliqué ce qu’est Amazon Renewed et mentionné les catégories de produits éligibles à la vente dans le cadre de ce programme, voici un guide étape par étape sur la façon de commencer à vendre dans le cadre du programme Amazon Renewed.

ÉTAPE 1

La première étape consiste à s’inscrire en tant que vendeur sur Amazon. Si vous êtes un nouveau vendeur sur Amazon, il vous suffit d’envoyer une demande à partir de votre e-mail.

ÉTAPE 2

La deuxième étape consiste à envoyer la demande à Amazon Renewed. Comme nous l’avons mentionné précédemment, pour s’inscrire au programme, il est nécessaire de répondre à une série d’exigences qui sont les suivantes :

• Des factures doivent être fournies indiquant la vente de 500 unités (minimum) reconditionnées ou d’une valeur totale de 20 000 € pour les achats professionnels de produits reconditionnés effectués dans les 90 jours précédant la demande d’enregistrement
• Il est possible d’annuler le nombre d’unités sur la facture ou le montant en euros, mais il n’est pas possible de faire les deux. Pour obtenir l’approbation de la marque Apple dans la catégorie des smartphones, des factures d’une valeur totale de 1 million d’euros de produits Apple reconditionnés doivent être fournies.
• Un minimum de 10 images d’une unité d’échantillon doit être soumise à l’examen du produit et à l’emballage :

1) Une photographie du colis dans lequel le produit sera expédié.

2) Autre de l’emballage qui comprendra le produit (à l’intérieur de l’emballage), blanc ou brun.

3) Autre produit à l’intérieur de l’emballage (avec emballage).

4 et 5) Photographies du haut et du bas du produit.

6 à 9) Photographies des quatre faces du produit.

10) Une photographie de la carte de garantie que vous intégrerez pour les clients.

• L’entreprise du demandeur offre une garantie d’au moins 1 an, indépendamment de la garantie des droits du consommateur, à compter de la date d’achat pour tous les produits reconditionnés certifiés Amazon.
• Si vous disposez d’un compte vendeur Amazon, ou lorsque vous commencez à vendre sur Amazon, le taux de commandes défectueuses ne doit pas dépasser 0,8 % au cours des 90 derniers jours.
• Enfin, pour des marques spécifiques, il peut être nécessaire de soumettre des documents supplémentaires relatifs aux processus de surveillance des produits.

ÉTAPE 3

• La dernière étape consiste à commencer à vendre et à augmenter l’activité.
• Tant qu’Amazon a approuvé votre demande, vous pouvez commencer à vendre en ajoutant des produits reconditionnés certifiés à votre catalogue ou en ajoutant une offre aux produits existants.
• Lorsqu’un client achète un produit, il est possible de l’envoyer via le service Expédié par Amazon (FBA) comme nous l’avons déjà expliqué dans l’article « Qu’est-ce qu’Amazon FBA ? »
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