23 Lug Che cos’è Amazon Seller Central? Tutto quello che c’è da sapere

Per poter vendere su Amazon, hai due opzioni o due diversi tipi di account: venditore Amazon e venditore Amazon. Con Amazon Seller venderai i tuoi prodotti direttamente al cliente finale (quello che nel commercio tradizionale potremmo chiamare un “corner”). Con Amazon vendor venderai i tuoi prodotti direttamente ad Amazon.

Secondo le previsioni, nel 2020 il 60% degli acquisti e-commerce verrà effettuato nei marketplace e tra questi, Amazon prenderà più di 2 terzi della torta, quindi i vantaggi di poter essere all’interno e gestire con successo il proprio account Amazon possono essere molto succulenti per la propria attività o azienda.

La prima opzione è aperta a qualsiasi azienda, PMI o libero professionista legale che voglia vendere su Amazon, per la seconda forma di vendita (venditore Amazon) puoi entrare solo previo invito da parte di Amazon, quindi in questo post ci concentreremo su Amazon Seller Central

Vendere su Amazon apre una miriade di possibilità e opportunità per potenziare la tua attività nel commercio online. Essere un venditore su Amazon ti consente di vendere il tuo normale catalogo di prodotti sul loro marketplace e ti consente anche di partecipare a campagne in cui puoi offrire i tuoi prodotti più pertinenti con grandi offerte per attirare l’attenzione di più clienti, e una delle migliori opzioni per pubblicizzare il tuo catalogo prodotti è includere offerte sul Black Friday di Amazon che si svolge nel mese di novembre e nelle campagne di offerta Simile.

Differenze tra venditore Amazon e venditore Amazon

La prima cosa su cui devi essere chiaro è il concetto di Venditore e Venditore e le differenze tra i tipi di venditori:

Se disponi di un account fornitore, diventerai un fornitore Amazon. Amazon acquisterà i prodotti direttamente da te e si occuperà di venderli al cliente finale. Come abbiamo già accennato, questa opzione viene inserita solo su invito diretto da parte di Amazon. Amazon, come qualsiasi altro cliente, sceglie da chi vuole acquistare, se sei tu il prescelto sarai il suo fornitore e Amazon diventerà il tuo cliente.

In qualità di venditore Amazon centrale, sarai in grado di vendere i tuoi prodotti direttamente all’utente finale. Amazon si occuperà di fornirti uno “spazio” sul suo marketplace. Questa è l’opzione per la maggior parte delle aziende, PMI e liberi professionisti che desiderano vendere i propri prodotti tramite Amazon. Una volta diventato un venditore Amazon utilizzerai il BackOffice chiamato Seller Central dove potrai caricare la tua lista di prodotti, effettuare le tue promozioni, calcolare i tuoi costi di spedizione, potrai persino accedere ai diversi account europei, un’ottima opzione per quelle aziende che vogliono fare il passo verso l’internazionalizzazione senza fare grandi investimenti.

Sono già un Amazon Seller Central, ora cosa devo fare?

Una volta entrato a far parte dell’universo Amazon attraverso il tuo account Seller Central, questi sono i passaggi necessari per iniziare a vendere su Amazon:

• Il primo passo sarà quello di caricare il tuo catalogo di prodotti che vuoi vendere su Amazon, occuparti delle immagini, delle descrizioni, dei titoli, delle varianti di prodotto come colori, taglie o pesi. Dovrai anche impostare i tempi di consegna in ogni paese e le spese di spedizione.
• Calcola il tuo margine e imposta i prezzi e le promozioni dei tuoi prodotti, scopri chi vende prodotti simili e cerca di adeguare i costi per essere competitivo su Amazon.
• Approfitta della pubblicità di Amazon: fai pubblicità sulla piattaforma stessa per aumentare le tue conversioni sul marketplace.
• Per vendere di più, dovrai avere più visibilità: curare il tuo posizionamento SEO su Amazon, titoli, descrizioni, pagine A+, negozi Amazon personalizzati per il tuo brand, recensioni positive, ecc. Se ti prendi cura del tuo posizionamento SEO all’interno di Amazon, noterai i risultati.
• Cerca di vincere la Buy Box: per farlo, dovrai fissare prezzi competitivi e un rapporto di prestazioni superiore alla concorrenza. L’accesso alla Buy Box garantisce che se il tuo prodotto viene venduto, le possibilità di essere acquistato da te vengono moltiplicate per dieci.
• Conferma gli ordini entro un massimo di 48 ore e rispondi ai clienti in meno di 24 ore, questo non significa che aspetti fino all’ultimo minuto per farlo, prima lo fai prima arriverai alla Performance.
• Quando un cliente effettua un ordine, Amazon convaliderà la sua carta, questo processo può richiedere ore, nel momento in cui ricevi l’ordine, prenota le unità nel tuo magazzino, non rompere mai le scorte e cerca di lavorare con scorte elevate, se annulli un ordine per mancanza di scorte, le tue prestazioni precipiteranno.
• Conferma la spedizione e invia il numero di tracciamento offerto dalla compagnia di spedizioni, questo processo deve essere il più veloce ed efficiente possibile.
• Ottieni recensioni positive e affronta quelle negative. È uno dei processi più noiosi e difficili, ma le recensioni positive sono “il premio” dei clienti soddisfatti e il tuo trampolino di lancio verso le prestazioni. Allo stesso modo, le recensioni negative possono sprecare in pochissimo tempo tutti i tuoi sforzi per entrare nella vendita su Amazon. Non dimenticare che devi essere un “venditore perfetto”, non ci sono scuse.

Motivi per cui puoi smettere di essere un venditore Amazon

Il peggior incubo per un venditore Amazon è subire la temuta sospensione dell’account. Amazon potrebbe chiudere il tuo negozio per mancato rispetto di uno dei seguenti punti e non sarai più in grado di vendere su Amazon.

Non riuscire a soddisfare le prestazioni richieste da Amazon

Amazon è molto esigente con i suoi venditori e dovrai soddisfare gli standard minimi di qualità nel servizio. Il tuo livello di performance è stabilito da metriche che riguardano principalmente la logistica e il servizio clienti. Se non sei in grado di mantenere queste aree coperte al 100%, non sarai in grado di essere un venditore Amazon.

Problemi di sicurezza dei prodotti

Il tuo prodotto deve essere di qualità e con una buona funzione. A prima vista può sembrare che “tutto” possa essere venduto su Amazon, ma se ricevi recensioni, resi e commenti negativi sulla bassa qualità del tuo prodotto, la sospensione sarà imminente. Alimenti, cosmetici, elettrodomestici e tutto ciò che riguarda bambini e neonati sono le categorie più a rischio sotto questo aspetto. Se non sei sicuro della qualità di uno dei tuoi prodotti, non correre il rischio di provare a venderlo su Amazon perché potresti rovinare tutto il tuo lavoro a causa di quel prodotto.

Prodotti soggetti a restrizioni o autorizzati

Sei responsabile di conoscere le regole e di verificare che ciò che vendi sia consentito dalle leggi locali del paese in cui vendi e da Amazon. Se corri il rischio di caricare nella tua inserzione un prodotto che non può essere venduto in qualsiasi paese, sai già che il tuo tempo come venditore su Amazon sta volgendo al termine.

Più account venditore correlati

In qualità di venditore Amazon, ti è consentito un solo account. Questo è particolarmente indicato per coloro che hanno ricevuto una sospensione permanente e cercano di rivendere sotto un altro nome o a nome di un altro socio/familiare legato all’azienda. Amazon dispone di sistemi di rilevamento che causeranno l’eliminazione improvvisa del tuo nuovo account senza preavviso.

Hackerare il tuo account venditore Amazon

Se è già attraente per gli hacker accedere ai tuoi computer o agli account della tua azienda, immagina cosa faranno per ottenere i dettagli di accesso al tuo account Amazon. Riceverai e-mail dannose che cercano le tue password per accedere al tuo account. Ricorda che sei l’unico responsabile della sicurezza del tuo account. Se per qualche motivo il tuo account viene violato, dimentica l’avventura di essere un venditore Amazon.

Attenzione alla concorrenza

Non tutta la concorrenza che troverai su Amazon è etica nel mondo del commercio come te. Reclami su prodotti contraffatti, diritti d’autore, proprietà intellettuale e acquisti fraudolenti al solo scopo di effettuare un reso e una recensione negativa possono essere alcune delle cose che devi affrontare nella giungla dei venditori di Amazon. Fortunatamente nella maggior parte dei casi questo non accade, ma tieni presente che potrebbe accadere. Se invece sei tu a pensare di dover eliminare la concorrenza per poter vendere il tuo prodotto, dovresti sapere che Amazon utilizza i Big Data in modo molto ottimale, quindi se pensi di aggirarlo con la stessa facilità con cui compi il misfatto con l’account di un familiare/amico/vicino, Non preoccuparti, non sarai il primo a pensarci, né sarai il primo ad essere cacciato da Amazon per questo atto.

Suggerimenti per diventare un venditore Amazon

Se stai entrando in Amazon Seller Central e vuoi rimanere sulla cresta dell’onda per molto tempo, questi suggerimenti possono aiutarti:

• Controlla la provenienza, la qualità e le prestazioni dei tuoi prodotti prima di metterli in vendita
• Sii onesto con i tuoi acquirenti su prezzi e tempi di consegna
• Se non riesci a controllare la tua logistica, utilizza Amazon FBA
• Monitora quotidianamente gli indicatori di performance del tuo account
• Tieni traccia dei tuoi prodotti acquistati e che i tuoi fornitori siano fonti affidabili. È molto facile per Amazon chiederti di conoscere il tuo canale di acquisto.
• Rimani aggiornato su tutti gli aggiornamenti delle politiche di vendita di Amazon, poiché potrebbero cambiare e potresti subire una sospensione del venditore se non aggiorni.

Conclusione dell’essere un venditore Amazon

Come puoi vedere, entrare a vendere su Amazon può essere il trampolino di lancio per la stabilità finanziaria della tua azienda, ma riuscire a gestire e raggiungere un livello di qualità e performance ottimali può diventare un compito molto più complesso e dedicato. E questa è la ragione dell’esistenza di Nozamasol.

Pensi davvero di poter gestire tutto questo da solo e gestire anche la tua attività al di fuori di Amazon?

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