18 Oct Amazon et le commerce local : le Click & Collect débarque en magasin

• La dernière initiative de l’entreprise de Jeff Bezos s’adresse aux petits magasins qui vendent simultanément sur la place de marché.
• Les clients pourront venir en magasin pour récupérer ce qu’ils ont acheté sur Amazon peu de temps après l’avoir commandé.

Ces dernières années, les petites entreprises et les magasins traditionnels ont progressivement disparu en raison de l’essor inexorable du commerce électronique et des grandes surfaces de vente au détail. Beaucoup d’entre eux, loin de fermer, ont choisi de se moderniser et de s’adapter progressivement au nouveau paradigme de l’achat et de la vente de produits, en se tournant vers des plateformes comme Amazon pour les utiliser comme vitrine et ainsi toucher des millions de personnes à travers le monde.

Ces petits commerces et entrepôts de proximité ont beaucoup de choses à offrir aux clients, comme l’immédiateté du service ou la flexibilité des horaires pour les enlèvements de produits.

Pour cette raison, Amazon a lancé un nouveau programme appelé Click & Collect en magasin, visant à tirer le meilleur parti du commerce local.

Qu’est-ce que le Click & Collect ?

Il s’agit d’un programme qui permet aux vendeurs qui ont un magasin physique d’offrir aux clients la possibilité d’acheter via Amazon et de récupérer des articles en magasin le même jour. De cette façon, si vous êtes l’un de ces vendeurs, vous serez en mesure d’atteindre de nouveaux clients via la place de marché tout en augmentant le trafic vers votre magasin physique et en améliorant votre interaction avec la communauté locale.

Le Click & Collect sera disponible pour les clients qui habitent dans un rayon maximum de 48 km de votre magasin et pourront sélectionner cette option au moment du paiement. Ils recevront également des messages sur leur statut, le lieu de prise en charge et le temps d’attente.

Que devez-vous savoir d’autre ?

Tout d’abord, il s’agit d’un service entièrement gratuit pour toutes les parties, que vous soyez vendeur ou client. De plus, il est valable pour tout type de produit, vous pouvez donc en profiter quel que soit le type d’entreprise que vous avez.

D’autre part, si vous faites appel à un intégrateur tiers pour garder un œil sur tous vos comptes sur différentes places de marché, vous pouvez toujours participer au programme car les API conçues pour le Click & Collect sont une extension des API des partenaires de vente. En effet, la seule exigence essentielle est de respecter correctement les consignes de performance, telles que le tarif « prêt à cueillir » ou le tarif « annulation ».

Enfin, comme tous les clients n’ont pas les mêmes facilités pour récupérer leur commande, ils auront jusqu’à 5 jours pour récupérer le produit à partir du moment où il a été marqué comme disponible en magasin.

Avec tout cela, Click & Collect ouvre Amazon aux magasins locaux à travers le pays.