09 Juin Raisons pour lesquelles Amazon peut fermer votre compte

• Pourquoi la Place de marché suspend-elle ou supprime-t-elle votre compte vendeur ?
• Prenez soin de vos données et de vos produits et vous n’aurez pas de problèmes avec la plateforme

Il n’y a pas de message plus dramatique pour l’utilisateur d’un compte que celui qui dit que le compte a été suspendu. Sur Amazon , ce n’est pas différent et, bien sûr, si vous êtes un vendeur, la tragédie atteint des niveaux insoupçonnés. Lorsque la place de marché ferme votre compte, c’est comme si vous abaissiez le piège de votre entreprise et cela ne peut pas arriver !

Mais pourquoi cela peut-il arriver ? Pourquoi Amazon ferme-t-il votre compte ? Dans les lignes qui suivent, nous allons essayer d’expliquer les raisons qui amènent la plateforme à suspendre ou à annuler votre compte professionnel. Avant de commencer, vous devez savoir qu’un pourcentage élevé de comptes suspendus ou supprimés proviennent de l’ignorance de l’utilisateur, c’est-à-dire pour avoir fait quelque chose que nous ne savons pas et qui ne peut pas être fait. C’est pourquoi la première chose que nous vous recommandons est de lire attentivement les conditions d’utilisation d’Amazon.

La première étape, la suspension

Amazon peut fermer votre compte immédiatement pour un certain nombre de raisons, mais la plupart du temps, cela commence par une suspension qui, en fonction de l’appel et de vos actions, peut être révoquée ou entraîner une suppression définitive. De plus, il vous envoie généralement des e-mails d’avertissement pour corriger les erreurs. Ne les ignorez pas ! Le fait d’ignorer ces e-mails est un motif de suspension.

Mais ces problèmes peuvent surgir dès le début des temps. Lors de l’ouverture de votre compte vendeur, vous devez remplir correctement toutes les informations car si Amazon détecte que ces informations sont manquantes ou incorrectes, il les suspendra jusqu’à ce que vous résolviez les incidents. Bien sûr, l’utilisation d’une fausse identité entraînera votre expulsion directe du système.

De plus, lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre compte, nous vous recommandons d’essayer de les résoudre. La solution de facilité est d’abandonner et d’essayer d’en ouvrir un nouveau, mais cela ne fonctionnera pas. Amazon détectera une relation entre les deux et les suspendra automatiquement. Par conséquent, si vous voulez ou devez en créer un nouveau, vous devez le leur expliquer afin qu’ils puissent vous donner leur approbation.

Et, bien sûr, soyez prudent et gardez vos données « sous clé ». La pertinence d’Amazon en fait une cible pour les pirates, vous devez donc être à l’affût des e-mails suspects dont la seule intention est de voler vos informations par hameçonnage. Si vous tombez dans le piège et entrez vos coordonnées dans ces liens, le coupable de la plate-forme sera vous.

Prendre soin de vos produits, c’est prendre soin de votre compte

Amazon est très exigeant avec les produits vendus sur sa marketplace et regarde à la loupe tout ce qui est publié pour que la qualité ne baisse pas. Par conséquent, vous devrez prendre en compte les aspects suivants afin de ne pas fermer votre compte vendeur :

• Ne vendez pas de produits contrefaits : Logiquement, si la plateforme détecte que vos articles ne sont pas authentiques, elle procédera immédiatement à la fermeture de votre compte.
• Ne vendez pas de produits sans autorisation : Amazon protège les fabricants, donc si vous êtes un distributeur, vous aurez besoin de leur autorisation préalable.
• N’induisez pas les clients en erreur : les descriptions doivent être fidèles aux produits. Sinon, vous tromperez le client et Amazon ne tolère pas cela.
• Respectez les indicateurs de performance : la plateforme analysera vos données produit et si elle détecte que vous avez un taux de retour très élevé, votre compte sera en danger. L’entreprise stipule que ce pourcentage de rendement doit être inférieur à 1 %. Il surveille également les taux d’annulations avant expédition (2,5 %) et de retards d’expédition (4 %).
• Ne vendez pas de produits dangereux aux clients : la qualité et les performances de vos articles doivent être optimales afin de ne pas mettre en péril l’intégrité physique des acheteurs. Le vendeur est seul responsable du respect des règles de sécurité.

Comme nous l’avons déjà mentionné, vous pouvez résoudre certains de ces problèmes en prêtant attention aux e-mails d’avertissement qui vous sont envoyés par Amazon, afin d’éviter que votre compte ne soit suspendu ou fermé. Et, si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur la plus grande place de marché au monde, n’hésitez pas à visiter le blog de Nozama Solutions