17 Nov Trasforma le visite al tuo sito web in vendite con questi 10 suggerimenti

• Uno dei problemi principali per molti venditori è che le visite ai loro prodotti non si traducono in vendite.
• Cose come migliorare l’esperienza dell’utente, facilitare il flusso di pagamento o aiutare a riprendere un acquisto possono essere decisive per aumentare le vendite.

Solo perché un cliente si avvicina al tuo prodotto non significa, in alcun modo, che lo acquisterà. Sembra una cosa logica da fare, giusto? Ma è tutt’altra cosa che, come mostrano i dati sul tasso di conversione dell’e-commerce del 2020, solo l’1,91% di questi clienti finisce per acquistare quell’articolo. Ciò è, nella maggior parte dei casi, dovuto al fatto che il tuo sito web non è adeguatamente ottimizzato. Per fare un’analogia, sarebbe come cercare di riempire un secchio che ha un buco.

Per questo motivo, ti daremo una serie di consigli in modo che tu possa ottimizzare questo traffico e convertire tutte le visite che ricevi in vendite. Avviato!

1. Fai una buona prima impressione

Per fare ciò, ci sono due fattori decisivi: che il tuo sito web si carichi velocemente e che tu abbia contenuti di qualità. Secondo i dati forniti da Google, un miglioramento di 0,1 secondi del tempo di caricamento del tuo sito web può migliorare il tuo tasso di conversione fino all’8%. D’altra parte, concentrarsi sull’aspetto dei tuoi prodotti può essere decisivo per convincere i clienti ad acquistarli. Il Baymard Institute osserva che la prima cosa che più della metà degli utenti fa su una pagina è sfogliare le immagini. Tuttavia, circa il 25% dei siti Web non consente lo zoom perché le foto non sono di qualità sufficiente.

2. Ottimizza l’esperienza dell’utente

Questo è importante quanto può esserlo SEO. Ad esempio, la probabilità che un visitatore diventi un acquirente è doppia in coloro che effettuano una ricerca, quindi è essenziale che l’opzione di ricerca sia in un luogo visibile e intuitivo.

Devi tenere presente che per ottenere questo aspetto giusto è essenziale seguire le convenzioni, cioè posizionarlo nel posto in cui lo cercheresti. Inoltre, bisogna considerare il fattore umano, anticipando tutto ciò di cui un potenziale cliente potrebbe aver bisogno o chiedersi.

3. Costruisci la fiducia

L’85% degli utenti ritiene che la cosa più importante per acquistare qualcosa online sia fidarsi del sito. Pertanto, avere un’informativa sulla privacy trasparente e chiara può essere un buon metodo per farlo, così come utilizzare metodi di pagamento noti. Un altro modo per differenziarsi ed essere affidabili è quello di migliorare le condizioni che esistono nel settore. Ad esempio, se è normale offrire 30 giorni per restituire qualcosa, offri 60. In questo modo le persone vedranno il tuo sito come più vicino e più sicuro.

Altri aspetti che gli acquirenti prendono in considerazione per fidarsi del tuo negozio online sono le recensioni, le valutazioni e se sei apparso su qualche media. Pertanto, se ciò accade o hai buone valutazioni, è molto utile metterlo in modo visibile sulla tua pagina.

4. Sostieni i tuoi clienti

In genere, gli acquirenti avranno domande e dubbi quando accedono al tuo sito e puoi guadagnare la loro fiducia rispondendo. Gli studi di Forrester Research rivelano che i visitatori che utilizzano una chat virtuale per rispondere alle domande hanno 2,8 volte più probabilità di finire per acquistare un prodotto.

5. Crea un approccio personalizzato

La personalizzazione è considerata una tecnica per i clienti già fedeli, ma puoi utilizzarla anche per i nuovi clienti per migliorare la loro esperienza di acquisto. Ad esempio, è possibile mostrare offerte dinamiche durante una vacanza o in un determinato momento. Puoi anche pubblicare annunci dinamici che cambiano per offrire i prodotti per i quali il nuovo utente ha già mostrato interesse.

6. Migliora il checkout

Un cattivo design a questo punto può rovinare l’acquisto e indurre l’utente ad abbandonare i tuoi prodotti. Per questo motivo, è sempre consigliabile dotarsi di uno strumento o di una soluzione che registri i passaggi degli utenti per identificare quando abbandonano l’acquisto. In questo modo, è possibile apportare modifiche ai punti di attrito che generano il maggior numero di inconvenienti. Un’altra buona opzione è quella di utilizzare una mappa di calore per vedere il comportamento dei clienti su ogni pagina e da ogni dispositivo.

7. Salva i cestini abbandonati

È abbastanza comune che i clienti non finiscano di effettuare l’acquisto nonostante l’esperienza di checkout sia adeguata, perché spesso non sono preparati per qualche motivo, come, ad esempio, non avere la carta a portata di mano. Infatti, secondo i dati del Baymard Institute, il 68% dei visitatori lo ha fatto accadere prima o poi. Pertanto, per quegli utenti che hanno già fornito la loro e-mail, puoi inviare loro un messaggio incoraggiandoli a completare l’acquisto in modo amichevole.

Un altro modo per incentivarli è offrire loro la possibilità di spedizione gratuita oltre un certo importo o inviare loro una richiesta di iscrizione alla tua mailing list o newsletter.

8. Riconnettiti con i potenziali clienti

Il costo di acquisizione di nuovi clienti è aumentato del 50% negli ultimi cinque anni. Ecco perché è molto utile utilizzare tecniche di remarketing con strategie di retargeting per riconnettere i potenziali clienti con offerte e promozioni difficili da rifiutare, come resi gratuiti o estensioni di garanzia, invece di offrire solo i tuoi prodotti.

Un altro modo interessante è quello di concentrare la tua pubblicità su quei clienti che non visitano il tuo sito da un po’ di tempo. Per fare ciò, puoi controllare le categorie che guardavano e mostrarle nei tuoi annunci. Puoi anche progettare un banner con un’offerta personalizzata in modo che appaia proprio nel momento in cui stanno per lasciare la tua pagina.

9. Crea esperienze connesse

Gli utenti, oltre a fare acquisti su siti Web affidabili, si aspettano che tu, come marchio, offra loro un’esperienza di acquisto multicanale. Un sondaggio di Amazon Pay del 2019 ha mostrato che il 42% dei consumatori utilizza più canali per completare la stessa esperienza di acquisto. Oggi, il 39% degli intervistati afferma di sentirsi a proprio agio nell’iniziare l’acquisto su un canale e terminarlo su un altro.

10. Semplifica il percorso sociale

Sai già che i social media sono un ottimo modo per generare consapevolezza e traffico verso il tuo marchio, ma possono anche essere utilizzati per convertire i clienti. Entro il 2023, oltre il 20% degli utenti dei social media in Spagna avrà effettuato almeno un acquisto attraverso di loro. Pertanto, non trascurare questo aspetto e tienilo a mente all’interno della tua strategia di marketing.

Metti in pratica questi suggerimenti e ottimizza al massimo tutte le visite ai tuoi siti web.