10 Fév Ce que vous devez savoir sur les rétrofacturations Amazon dans le fournisseur

● Le non-respect des règles de préparation et de livraison des stocks peut entraîner de graves pénalités financières ou des rétrofacturations d’Amazon vers les comptes des fournisseurs.
● S’occuper de questions telles que l’étiquetage, le type d’emballage ou la notification correcte et le respect des délais de livraison des commandes sont quelques-unes des clés pour les éviter.

Comme nous vous l’avons déjà dit lorsque nous avons parlé des risques liés à l’ouverture d’un compte vendeur sur Amazon, il est important que vous sachiez comment vous devez livrer tout votre stock. Vous devez savoir que si vous ne respectez pas les règles établies par Amazon, des rétrofacturations peuvent survenir.

Qu’est-ce qu’une rétrofacturation ? Il s’agit des frais facturés par Amazon pour non-respect de ses réglementations sur un compte fournisseur. Il s’agit de pénalités économiques qui, parfois, peuvent réduire la rentabilité d’Amazon à un point tel qu’elles rendent impossible la poursuite des ventes. Par conséquent, il est important de savoir comment les prévenir et les gérer. Voici ce que vous devez savoir à leur sujet.

Types de rétrofacturations qu’Amazon impose au fournisseur :

ASN non valide :

Vous devez soumettre votre liste d’articles en format électronique avant d’effectuer toute livraison à Amazon. Cette notification d’expédition avancée est ce qu’on appelle un ASN. S’il y a des erreurs ou des informations manquantes dans cette notification, la place de marché peut vous imposer cette rétrofacturation. Cela se produit lorsque vous ne mettez pas la date d’expiration sur votre produit, que vous ne créez pas l’ASN requis ou qu’il arrive après la date limite.

Rétrofacturation de préparation :

Selon le type de produit que vous allez envoyer à leurs entrepôts, Amazon vous demandera de les préparer spécifiquement. Il se peut que l’emballage nécessite un emballage, du papier bulle, un ensachage ou un scellage. Le non-respect de chacune de ces quatre exigences peut entraîner une rétrofacturation différente.

Contenu du carton :

Chaque boîte que vous envoyez doit être correctement étiquetée. S’il y a des problèmes avec ces étiquettes, par exemple si elles ne s’affichent pas bien ou si elles arrivent en mauvais état, vous risquez de recevoir une pénalité de la part d’Amazon.

SIOC (Expédié dans son propre conteneur) :

Lorsque les produits dépassent les mesures ou le poids maximum établi par Amazon, ils ont besoin d’un emballage spécial, ils doivent aller dans leur propre conteneur. Si vous ne tenez pas compte de ces indications en termes d’emballage et de dimensions, Amazon appliquera une pénalité.

Traitement incorrect des commandes :

Les problèmes d’annulations tardives et de livraisons et de confirmations sont également des motifs de sanctions. Vous devrez expédier les unités que vous avez confirmées pour chaque ASIN dans les délais établis afin de vous assurer qu’elles arrivent à temps avec le client. Si vous confirmez plus d’unités dans le bon de commande que vous n’allez expédier, et qu’Amazon ne les reçoit donc pas à la date prévue, des frais de non-conformité vous seront facturés.

Précision du contenu de la boîte :

Le contenu de la boîte que vous envoyez doit être exact. Contrairement à ce qui s’est passé dans le point précédent, lorsqu’Amazon reçoit un excédent de produits ou d’unités inattendus qui n’ont pas été précédemment signalés dans l’ASN, il peut également vous facturer.

Gardez à l’esprit qu’en tant que plateforme en constante évolution, Amazon génère continuellement de nouveaux types de rétrofacturations. Il vous informera et fixera un délai de grâce pour chacun d’entre eux. Après cela, il les facturera sur votre compte.

Chez Nozama, nous pouvons vous aider à gérer toutes sortes de rétrofacturations en les contestant, à plusieurs reprises, dans votre compte fournisseur. Une par une, nous verrons les raisons pour lesquelles Amazon vous les a imposées et nous joindrons les preuves nécessaires pour les contester selon les besoins d’Amazon. Nous vous fournirons également des rapports périodiques résumant l’évolution et l’état de vos rétrofacturations, afin que vous connaissiez toujours la rentabilité de l’opération avec Amazon. Nous pouvons également vous conseiller pour que, dans la mesure du possible, ils ne se rechargent pas.