10 Feb Cosa c’è da sapere sugli storni di addebito di Amazon nel fornitore

● Il mancato rispetto delle regole di preparazione e consegna dell’inventario può comportare gravi sanzioni pecuniarie o storni di addebito da parte di Amazon agli account del fornitore.
● Occuparsi di questioni come l’etichettatura, il tipo di imballaggio o la corretta notifica e la puntualità degli ordini consegnati sono alcune delle chiavi per evitarli.

Come ti abbiamo già detto quando abbiamo parlato dei rischi dell’apertura di un account Vendor su Amazon, è importante che tu sia consapevole di come dovresti consegnare tutto il tuo inventario. Dovresti sapere che se non rispetti le regole stabilite da Amazon, potrebbero verificarsi storni di addebito.

Cosa sono gli storni di addebito? Questi sono gli addebiti effettuati da Amazon per il mancato rispetto delle sue normative su un account Fornitore. Si tratta di penalizzazioni economiche che, a volte, possono abbassare la redditività con Amazon a tal punto da rendere impraticabile continuare con le vendite. Pertanto, è importante sapere come prevenirli e gestirli. Ecco alcune cose che devi sapere su di loro.

Tipi di chargeback che Amazon impone al Fornitore:

ASN non valido:

Devi inviare il tuo elenco di articoli in formato elettronico prima di effettuare qualsiasi consegna ad Amazon. Questa notifica di spedizione avanzata è ciò che viene chiamato ASN. Se ci sono errori o informazioni mancanti in questa notifica, il marketplace potrebbe importi questo storno di addebito. Questo accade quando non si inserisce la data di scadenza sul prodotto, non si crea l’ASN richiesto o arriva dopo la scadenza.

Chargeback di preparazione:

A seconda del tipo di prodotto che invierai ai loro magazzini, Amazon ti chiederà di prepararli in modo specifico. Può darsi che il pacco richieda un imballaggio, pluriball, insaccamento o sigillatura. Il mancato rispetto di ciascuno di questi quattro requisiti può comportare un diverso storno di addebito.

Contenuto della scatola:

Ogni pacco che invii deve essere adeguatamente etichettato. Se ci sono problemi con queste etichette, come ad esempio che non vengono visualizzate bene o arrivano in cattive condizioni, rischi di ricevere una sanzione da Amazon.

SIOC (Navi In Container Propri):

Quando i prodotti superano le misure o il peso massimo stabilito da Amazon, necessitano di un imballaggio speciale, devono andare nel proprio contenitore. Se non si tiene conto di queste indicazioni in termini di imballaggio e dimensioni, Amazon applicherà una penale.

Gestione errata dell’ordine:

Anche i problemi con le cancellazioni tardive e le consegne e conferme sono motivo di sanzioni. Dovrai spedire le unità che hai confermato per ogni ASIN entro il periodo di tempo stabilito per assicurarti che arrivino in tempo con il cliente. Se confermi nell’ordine di acquisto più unità di quelle che spedirai e quindi Amazon non le riceve quando programmato, ti verrà addebitata una commissione di non conformità.

Accuratezza del contenuto della confezione:

Il contenuto della scatola inviata deve essere accurato. Contrariamente a quanto accaduto nel punto precedente, quando Amazon riceve un eccesso di prodotti o unità inaspettati che non sono stati precedentemente segnalati nell’ASN, può anche addebitarti.

Tieni presente che, essendo una piattaforma in continua evoluzione, Amazon genera continuamente nuovi tipi di chargeback. Ti informerà e fisserà un periodo di grazia per tutti loro. Dopodiché, li addebiterà sul tuo account.

Noi di Nozama possiamo aiutarti a gestire tutti i tipi di chargeback contestandoli, ripetutamente, all’interno del tuo account Vendor. Uno per uno, vedremo i motivi per cui Amazon te li ha imposti e allegheremo le prove necessarie per contestarli come Amazon ha bisogno. Ti forniremo inoltre report periodici che riepilogano l’evoluzione e lo stato dei tuoi chargeback, in modo che tu conosca sempre la redditività dell’operazione con Amazon. Possiamo anche consigliarti in modo che, per quanto possibile, non si ricarichino.