28 Mai Comment obtenir des avis positifs sur Amazon ?

Au sein d’Amazon, les avis positifs sur un produit peuvent être la raison d’achat de votre client. Votre succès en tant que vendeur Amazon dépend en grande partie de ces évaluations. Savez-vous pourquoi ? Cela est dû au fait que plus de 90% des achats sur cette place de marché sont effectués après avoir été informés de l’expérience d’achat d’autres personnes dans la section des avis. Savoir comment s’est passé l’achat pour certains et voir les images du produit d’autres, rendre l’acheteur potentiel plus réceptif à cet achat.

En raison de la croissance d’Amazon et de l’avancement de la technologie, le plus grand e-commerce au monde a réussi à créer une énorme base de données avec laquelle il a les priorités de ses clients.

Chez Nozama, nous connaissons les bonnes stratégies qui vous aideront à attirer des clients et à les satisfaire. Amazon est une plateforme où la compétitivité prévaut et où il est très difficile de se démarquer, mais ce sont les petits détails comme ceux-ci que nous vous montrons ci-dessous, qui vous aideront à décoller en tant que vendeur.

Expédié par Amazon (Expédié par Amazon)

À partir du moment où le client achète le produit jusqu’à ce qu’il le reçoive, un facteur clé est la gestion des commandes, la bonne apparence de l’emballage et les délais d’expédition courts peuvent être cruciaux pour le client. Bien que les achats en ligne soient de plus en plus courants, de nombreuses personnes sont sceptiques quant à l’arrivée de leur commande.

C’est pourquoi nous vous recommandons d’opter pour le programme proposé par Amazon pour gérer vos commandes, plus connu sous le nom de FBA (Fulfillment by Amazon).

Ce service garantit que vos commandes arrivent en bon état et dans un délai considérable afin d’éviter les avis négatifs à cet égard. De plus, ils offrent un service client et gèrent les éventuels retours, ce sont tous des avantages !

Ce service est disponible pour les vendeurs Amazon en Espagne, en France, en Italie, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux États-Unis, au Canada et en Chine.

Demander des avis positifs sur Amazon

D’Amazon, vous ne pouvez pas demander le téléphone ou l’adresse e-mail personnelle de vos clients en raison de la protection stricte des données dont dispose Amazon. Vous ne pourrez jamais disposer des données du client pour lui proposer votre produit et/ou lui demander un avis positif. Ce ne sera pas un problème car il existe plusieurs options pour faire passer votre message au client.

• Dans Seller Central, dans la gestion de vos commandes, il existe une option appelée « Demande d’avis ». Avec cette étape simple, Amazon enverra des e-mails automatisés demandant aux clients d’écrire un avis et d’évaluer leurs achats.
• Lors de l’envoi du colis au client, vous pouvez inclure une note ou une carte personnalisée à l’intérieur où vous l’inviterez à laisser un avis sur votre produit. Pour améliorer l’expérience d’achat du client, vous pouvez inclure des offres ou des échantillons comme valeur ajoutée, ce qui augmentera les chances qu’il reçoive des commentaires positifs.

Utilisation d’Amazon DSP

Amazon DSP vous permet d’atteindre les clients Amazon uniquement à grande échelle. Sur différents appareils et par le biais de publicités. Tout cela grâce aux données qu’Amazon a collectées auprès de ses clients.

Avec cette plateforme, vous serez en mesure de publier tout en ciblant vos annonces sur plusieurs sites Web. Ainsi, un utilisateur qui a recherché des produits similaires dans les produits suggérés par Amazon, lorsqu’il clique sur ceux-ci, sera redirigé vers votre Listage Amazon, vous n’aurez à payer que pour le nombre de clics de vos clients, jamais pour la publication de votre annonce sur plusieurs pages web.

Certes, nous recommandons de l’utiliser en raison de son pouvoir de portée en termes de clients potentiels. En créant une bonne stratégie, à partir d’Amazon DSP, vous transmettrez de la crédibilité à votre marque personnelle grâce à sa variété d’outils publicitaires avec lesquels vos produits auront un look innovant et charmant.

Informations à NE PAS inclure

• Vous ne pourrez pas mettre un nom de marque différent de celui que vous avez précédemment enregistré sur Amazon.
• Les remises liées à une URL extérieure à Amazon ou à un e-commerce personnel ne seront pas non plus autorisées.