29 Avr Comment obtenir des avis positifs sur Amazon ?

Les notes que les consommateurs attribuent aux produits qu’ils achètent sur Amazon peuvent faire la différence entre vendre des milliers d’articles ou ne pas vendre du tout. Les avis sont l’un des facteurs clés du SEO sur Amazon, il est donc essentiel d’avoir des notes positives pour améliorer le taux de conversion et le positionnement sur la plateforme.

Certains des facteurs clés du SEO

Optimisation de la fiche produit > Visibilité Avis > sur les ventes >

Si vous êtes en concurrence avec un autre vendeur sur le même prix, la même qualité et les mêmes délais d’expédition, les avis positifs peuvent vous permettre de prendre la décision finale d’achat et donc d’augmenter les ventes sur la plateforme. Gardez à l’esprit que si vous avez des avis négatifs ou si la qualité du produit est inférieure à la moyenne, il est très probable que les personnes qui voient votre page produit auront un impact négatif et décideront du produit du concurrent.

Les avis négatifs sur Amazon sont un réel problème car ils nuisent à la crédibilité auprès du client et réduisent considérablement le taux de conversion, réduisant ainsi la visibilité de vos produits sur la plateforme. D’autre part, si un commentaire enfreint les directives communautaires d’Amazon, vous pouvez demander à ce qu’il soit supprimé, bien que le processus ne soit pas si simple.

Avis négatifs > Baisse des ventes Baisse > du taux de conversion Baisse du positionnement organique Baisse de > la visibilité >

Augmenter le nombre d’avis sur Amazon

Le nombre d’avis pour un produit est public et il est entendu que plus une marque a d’avis sur la plateforme, plus elle aura de ventes.

Le programme Amazon Vine invite les évaluateurs les mieux notés d’Amazon à publier des avis sur les nouveaux produits qui aident les autres clients à prendre de meilleures décisions d’achat.

Avec le système Vine, Amazon agit en tant qu’intermédiaire entre les marques et les utilisateurs, et offre aux membres du programme Vine des produits gratuits des vendeurs participants. Le fournisseur, quant à lui, ne peut pas influencer, modifier ou éditer les avis.

D’autre part, il y a les Top Reviewers, qui sont les auteurs de critiques les plus importants sur la plateforme. Être parmi les meilleurs critiques de produits d’Amazon ouvre la porte à une large gamme de produits de marque gratuits en échange d’avis constructifs, objectifs et utiles pour les autres utilisateurs. Sur cette page, vous pouvez voir le classement des évaluateurs en haut de la liste.

5 conseils pour obtenir des avis Amazon

Pouvez-vous obtenir des avis naturellement ? Carlos Sanchez, notre spécialiste de la stratégie et Amazon Growth Hacker, nous donne quelques conseils pour obtenir des avis positifs sur Amazon :

1. Faites la différence

La meilleure façon d’obtenir des avis sur Amazon est d’être un bon vendeur et d’avoir un produit en adéquation avec la qualité des textes de vos annonces. Ne trichez jamais sur votre fiche produit.

De plus, vous pouvez inclure une carte personnalisée dans vos envois, une lettre de motivation de votre entreprise ou, par exemple, un remerciement. Cela fera la différence et obtiendra un client satisfait qui se sentira plus ouvert à l’avis positif.

Attention à ne pas demander directement un avis positif, vous pourriez avoir l’effet inverse sur eux.

2. Organisez des tirages au sort et des promotions

Pour surprendre vos clients, lancez une sorte de promotion externe sur Amazon. Vous pouvez inclure une carte-cadeau sur l’emballage ou fournir un code de réduction. Dans ces cas, les destinataires laissent généralement des avis positifs sur Amazon, générant un taux de conversion très positif pour le positionnement du produit sur la plateforme.

3. Faites attention aux détails

Suivez la commande et, lorsque l’expédition et la livraison du produit ont été confirmées, envoyez un e-mail au client pour lui demander son expérience d’achat.

4. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir vos produits

Les gens s’informent de plus en plus sur les produits avant de les acheter. Utilisez tous les canaux disponibles à votre disposition pour les faire connaître. Vous pouvez promouvoir vos produits sur Facebook, Instagram ou Pinterest et vous pouvez même les déballer en direct sur la plateforme Twitch ou YouTube.

5. N’achetez pas d’avis sur Facebook et n’essayez pas de vous auto-évaluer

Ces pratiques vont totalement à l’encontre des politiques d’Amazon. Tôt ou tard, la plateforme les détectera et, à tout le moins, les supprimera, vous aurez donc perdu tout l’argent investi dans cette pratique.

Des facteurs tels que la vitesse d’évaluation, l’adresse IP de l’acheteur ou la source du trafic d’où provient la commande (Facebook, lien WhatsApp partagé, etc.), la navigation non naturelle ou même le nom de famille et la ville d’où l’achat est effectué et l’avis effectué peuvent être des facteurs qui déclenchent l’algorithme de détection des fraudes d’Amazon.

Enfin, analysez la concurrence dans les moindres détails pour détecter où elle échoue et passez toujours en revue vos avis. Les avis des clients sont très précieux et peuvent vous montrer des aspects que vous n’appréciiez pas à propos de vos produits.

Si vous souhaitez augmenter vos avis sur Amazon mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, contactez-nous. Nozama Solutions est votre agence Amazon.

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