25 Nov Come restituire su Amazon?

Hai mai comprato qualcosa su Amazon e volevi restituirlo? Immagina di acquistare diversi articoli ma di volerne restituire alcuni perché non soddisfano i requisiti che ti aspettavi o non ti piacciono. Come si elabora il reso? Sapere come effettuare un reso su Amazon è fondamentale per qualsiasi acquirente, se l’hai avuto, hai avuto qualche tipo di problema con il rimborso o il ritiro del prodotto?

Se non sai come restituire un prodotto su Amazon, continua a leggere perché ti spiegheremo in cosa consiste questo processo di restituzione. Ti insegneremo passo dopo passo come restituire i prodotti su Amazon in modo rapido, semplice e sicuro.

Posso restituire qualsiasi tipo di prodotto su Amazon?

Amazon offre resi per la maggior parte dei prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione all’indirizzo fornito. Ci sono venditori di terze parti che vendono dal marketplace, quindi in questo caso alcuni prodotti potrebbero avere alcune particolarità quando si tratta di restituirli.

I clienti possono restituire più articoli, ma potresti vedere diverse opzioni di reso a seconda del venditore, dell’articolo o del motivo del reso. Ma non preoccuparti, perché la maggior parte dei prodotti venduti su Amazon sono soggetti alla politica generale di restituzione.

Reso su Amazon passo dopo passo

• PASSO 1

Vai su “I miei ordini” per vedere i tuoi ordini recenti. Quindi, scegli l’ordine e seleziona “restituisci o sostituisci prodotti”.

• PASSO 2

Seleziona il prodotto che desideri restituire, quindi seleziona l’opzione appropriata dal menu “motivo del reso”.

• PASSO 3

Scegli come elaborare il tuo reso.

IMPORTANTE: se applicabile, seleziona emetti un rimborso o una sostituzione. Per i prodotti venduti da un venditore Amazon, vedrai “Invia richiesta di reso”. Il venditore Amazon esamina le richieste di reso prima di emettere un rimborso o una sostituzione. Se non ricevi una risposta entro due giorni lavorativi, puoi inviare una richiesta di garanzia dalla A alla Z.

• PASSO 4

Seleziona il metodo di reso che preferisci, quindi stampa l’etichetta e l’autorizzazione al reso.

• PASSO 5

Aggiungi l’etichetta di reso e imballa i prodotti per la restituzione. Imballa il tuo prodotto in modo sicuro: segui le istruzioni che ti sono state inviate da Amazon quando richiedi un reso nel Centro resi.

Non dimenticare: prima di restituire i prodotti in cui hai memorizzato informazioni personali, come laptop, fotocamere o altri dispositivi elettronici, elimina completamente tali informazioni.

Come funzionano i rimborsi?

È possibile restituire un ordine entro i primi 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Se non c’è alcun errore da parte del venditore, ti rimborserà l’intero importo e le spese di spedizione standard.

Naturalmente, tieni presente che questo rimborso può essere effettuato in diversi modi. Ad esempio, se l’ordine è stato ricevuto al di fuori della Spagna, o se il venditore ritira il prodotto a casa tua, avrà il diritto di fatturarti le spese di riscossione.

Nel caso in cui effettui tale reso tra 14 e 30 giorni di calendario dopo averlo ricevuto, se non c’è errore da parte del venditore, il venditore rimborserà solo l’importo del prodotto. Le spese di spedizione e gestione della restituzione dei prodotti indesiderati venduti tramite terzi sono solitamente a carico dell’acquirente. Non sarai rimborsato per la spedizione standard, la confezione regalo, la spedizione di ritorno o qualsiasi altro servizio relativo all’ordine.

Proroga del termine di restituzione per le festività natalizie

Il Natale si avvicina e con esso lo shopping natalizio.

Quando acquistiamo un regalo, siamo tutti preoccupati se saremo in grado di restituirlo o cambiarlo dopo le vacanze. Amazon ha già annunciato che estenderà la scadenza per i resi dei prodotti che sono stati spediti tra il 1° ottobre e il 31 dicembre. Tali prodotti, purché accettino resi, possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2021.

A presto!