25 Nov Wie kann ich bei Amazon zurückgeben?

Haben Sie schon einmal etwas bei Amazon gekauft und wollten es zurückgeben? Stellen Sie sich vor, Sie kaufen mehrere Artikel, möchten aber einige davon zurückgeben, weil sie nicht den Anforderungen entsprechen, die Sie erwartet haben, oder weil sie Ihnen nicht gefallen. Wie gehen Sie mit dieser Retoure um? Zu wissen, wie man bei Amazon zurückgibt, ist für jeden Käufer unerlässlich, wenn ja, hatten Sie Probleme mit der Rückerstattung oder Abholung des Produkts?

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Produkt bei Amazon zurückgeben können, lesen Sie weiter, denn wir werden Ihnen erklären, woraus dieser Rückgabeprozess besteht. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Produkte bei Amazon schnell, einfach und sicher zurücksenden können.

Kann ich jede Art von Produkt bei Amazon zurückgeben?

Amazon bietet Rücksendungen für die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die angegebene Adresse an. Es gibt Drittanbieter, die über den Marktplatz verkaufen, so dass in diesem Fall einige Produkte bestimmte Besonderheiten aufweisen können, wenn es um die Rückgabe geht.

Kunden können mehrere Artikel zurücksenden, aber je nach Verkäufer, Artikel oder Grund für die Rücksendung werden möglicherweise unterschiedliche Rückgabeoptionen angezeigt. Aber keine Sorge, denn die meisten Produkte, die bei Amazon verkauft werden, unterliegen dem allgemeinen Rückgaberecht.

Schritt für Schritt auf Amazon zurückgeben

• SCHRITT 1

Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um Ihre letzten Bestellungen zu sehen. Wählen Sie als Nächstes die Bestellung aus und wählen Sie „Produkte zurückgeben oder ersetzen“.

• SCHRITT 2

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann die entsprechende Option aus dem Menü „Grund für die Rücksendung“ aus.

• SCHRITT 3

Wählen Sie aus, wie Sie Ihre Rücksendung bearbeiten möchten.

WICHTIG: Wählen Sie ggf. Rückerstattung oder Ersatz veranlassen aus. Bei Produkten, die von einem Amazon-Verkäufer verkauft werden, wird „Rücksendeantrag einreichen“ angezeigt. Der Amazon-Verkäufer prüft Rücksendeanträge, bevor er eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellt. Wenn Sie innerhalb von zwei Werktagen keine Antwort erhalten, können Sie einen A-bis-Z-Garantieantrag stellen.

• SCHRITT 4

Wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode aus und drucken Sie dann das Etikett und die Rücksendegenehmigung aus.

• SCHRITT 5

Fügen Sie das Rücksendeetikett hinzu und verpacken Sie die Produkte für die Rücksendung. Verpacken Sie Ihr Produkt sicher: Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie von Amazon erhalten, wenn Sie eine Rücksendung im Retourenzentrum beantragen.

Vergessen Sie nicht: Bevor Sie Produkte zurücksenden, in denen Sie persönliche Daten gespeichert haben, z. B. Laptops, Kameras oder andere elektronische Geräte, löschen Sie diese Informationen vollständig.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Sie können eine Bestellung innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts zurücksenden. Wenn kein Fehler seitens des Verkäufers vorliegt, erstattet er Ihnen den vollen Betrag und die Standardversandkosten.

Denken Sie natürlich daran, dass diese Rückerstattung auf verschiedene Weise erfolgen kann. Wenn die Bestellung beispielsweise außerhalb Spaniens eingegangen ist oder der Verkäufer das Produkt bei Ihnen zu Hause abholt, ist er berechtigt, Ihnen die Abholgebühren in Rechnung zu stellen.

Für den Fall, dass Sie diese Rücksendung zwischen 14 und 30 Kalendertagen nach Erhalt vornehmen, erstattet der Verkäufer nur den Betrag des Produkts, wenn kein Fehler seitens des Verkäufers vorliegt. Die Kosten für den Versand und die Bearbeitung der Rücksendung unerwünschter Produkte, die über Dritte verkauft wurden, trägt in der Regel der Käufer. Sie erhalten keine Rückerstattung für Standardversand, Geschenkverpackung, Rückversand oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bestellung.

Verlängerte Rückgabefrist für die Weihnachtszeit

Weihnachten steht vor der Tür und mit ihm die Weihnachtseinkäufe.

Wenn wir ein Geschenk kaufen, machen wir uns alle Sorgen, ob wir es nach den Feiertagen zurückgeben oder umtauschen können. Amazon hat bereits angekündigt, die Frist für die Rückgabe von Produkten, die zwischen dem 1. Oktober und dem 31. Dezember versandt wurden, zu verlängern. Diese Produkte können, sofern sie Rücksendungen akzeptieren, bis zum 31. Januar 2021 zurückgegeben werden.

Bis bald!