16 Ago L'”era Amazon”: come fare acquisti senza passare per il checkout o pagare a mano

• L’azienda di Jeff Bezos lavora costantemente per sviluppare e implementare tecnologie che semplifichino la vita ai suoi utenti e rivoluzionino il mondo
• Dai negozi fisici dove si esce “senza pagare”, alla tecnologia per effettuare il pagamento con il palmo della mano. Amazon è ormai molto più di una piattaforma dove è possibile acquistare prodotti.

Da quando Amazon ha fatto irruzione nel business dell’e-commerce, nulla è più stato lo stesso. Il mercato ha cambiato le nostre abitudini di consumo, il modo in cui gli esseri umani acquistano e interagiscono con la tecnologia.

Questo fatto ha più implicazioni di quanto si possa pensare a prima vista, poiché ha significato un cambiamento di mentalità nella società, facendo sì che questi vantaggi venissero considerati normali e promuovendo lo sviluppo e l’innovazione di nuove tecnologie che semplificano la vita quotidiana degli utenti. Tutto ciò rende Amazon non solo il più grande marketplace al mondo, ma anche un punto di riferimento tecnologico globale.

Ecco come si presentano due delle sue ultime rivoluzioni: Amazon Go e Amazon One.

Amazon One: paga, firma e accedi con il palmo della tua mano

Questo rivoluzionario sistema di identificazione mette letteralmente il mondo nelle tue mani. È stato introdotto a metà del 2020 ma ora è diventato operativo.

Questa tecnologia riconosce il palmo della mano, scansionandone sia superficialmente la forma, le rughe e le linee; così come la ramificazione di vene e capillari. In questo modo si ottiene una sorta di “firma digitale” biometrica che l’utente può utilizzare anche senza un account Amazon, poiché è associata solo a una carta di credito e a un numero di telefono.

Attualmente è entrato in funzione come metodo di pagamento in 65 negozi Whole Foods in California, ma l’azienda di Seattle intende che le sue applicazioni si estendano ben oltre i pagamenti, potendo essere utilizzato come metodo di accesso a locali privati o di identificazione ufficiale. Pertanto, come ha sottolineato Dilip Kumar, hanno in programma di “offrire il servizio a terzi, come altri negozi al dettaglio, stadi ed edifici per uffici in modo che più persone possano beneficiare della sua facilità”.

Sicurezza, velocità e convenienza

Negli ultimi anni, la società ha acquisito sempre più familiarità con i sistemi di sicurezza biometrici, ma perché il palmo della mano e non l’impronta digitale o il volto? Come riportato da Amazon, è dovuto alla politica di sicurezza e privacy.

Innanzitutto, si ritiene che il riconoscimento del palmo della mano offra una maggiore privacy rispetto ad altre alternative biometriche come il riconoscimento facciale, poiché è impossibile identificare una persona attraverso l’immagine della sua mano.

D’altra parte, dover compiere un gesto intenzionale appoggiando il palmo della mano sul dispositivo di riconoscimento comporta un consenso espresso molto più evidente rispetto ad altri sistemi. Ciò consente ai clienti di avere un maggiore controllo su quando e dove utilizzare questo servizio. Inoltre, un’altra cosa importante e ancora più importante dopo la pandemia è che si tratta di una tecnologia completamente contactless, che offre un vantaggio di sicurezza igienica non dovendo toccare alcun dispositivo durante il processo.

Infine, i dispositivi di scansione di Amazon One sono protetti da molteplici controlli di sicurezza. Inoltre, le immagini delle mani scansionate non vengono mai memorizzate sui dispositivi, ma vengono crittografate e inviate in un’area estremamente sicura nel cloud.

Amazon Go: il supermercato dove “esci senza pagare”

Si tratta di un modello da supermercato senza casse o cassieri ed è stato progettato per porre fine al noioso compito di fare la fila per pagare. All’interno di questi stabilimenti, tutto ciò che devi fare è prendere i prodotti che desideri dagli scaffali e andartene.

Tutti i negozi di questo tipo dispongono di una tecnologia molto potente basata su un gran numero di telecamere e sensori che identificano il cliente dal momento in cui entra nello stabilimento con il suo codice account Amazon. Successivamente, il sistema si occupa di mantenerlo dislocato in tutto il negozio e di riconoscere, con grande precisione e accuratezza, i prodotti che seleziona. Una volta finalizzato l’acquisto, non è necessario passare attraverso il checkout, basta uscire dal negozio e ti verrà addebitato automaticamente il carrello.

Una delle curiosità di questo modello di business è che viene eliminata la figura del cassiere, poiché lo scontrino viene effettuato direttamente dal sistema. Nonostante ciò, il resto del negozio viene mantenuto grazie al lavoro umano, che consiste nel rifornire, ordinare e posizionare i prodotti nei rispettivi posti, oltre ad aiutare i clienti e offrire loro una buona esperienza di acquisto.

Questo modello è già disponibile negli Stati Uniti e nel Regno Unito, dove ha diversi negozi a Londra, e dovrebbe sbarcare in Spagna nel corso del 2024.

Conclusione

Amazon, con l’implementazione delle nuove tecnologie, ha avuto un forte impatto sulla rivoluzione tecnologica e sulle abitudini di consumo dei cittadini, sia nella loro esperienza di acquisto che nelle loro richieste. Il gigante dell’e-commerce cerca di semplificare le attività dell’utente per soddisfare le sue esigenze e trasformare le sue attività quotidiane in esperienze uniche con una tendenza alla ripetizione.