16 Aug Die „Amazon-Ära“: So kaufen Sie ein, ohne durch die Kasse zu gehen oder mit der Hand zu bezahlen

• Das Unternehmen von Jeff Bezos arbeitet ständig daran, Technologien zu entwickeln und zu implementieren, die seinen Nutzern das Leben erleichtern und die Welt revolutionieren
• Von physischen Geschäften, die Sie „ohne zu bezahlen“ verlassen, bis hin zu Technologien, mit denen Sie die Zahlung mit der Handfläche vornehmen können. Amazon ist mittlerweile viel mehr als eine Plattform, auf der man Produkte kaufen kann.

Seit Amazon in das E-Commerce-Geschäft eingestiegen ist, ist nichts mehr wie zuvor. Der Markt hat unsere Konsumgewohnheiten verändert, die Art und Weise, wie Menschen kaufen und sogar mit Technologie interagieren.

Diese Tatsache hat mehr Auswirkungen, als man auf den ersten Blick denken mag, denn sie hat einen Mentalitätswandel in der Gesellschaft bedeutet, der diese Vorteile zur Normalität macht und die Entwicklung und Innovation neuer Technologien fördert, die den Alltag der Benutzer vereinfachen. All das macht Amazon nicht nur zum größten Marktplatz der Welt, sondern auch zu einem globalen technologischen Maßstab.

So sehen zwei der neuesten Revolutionen aus: Amazon Go und Amazon One.

Amazon One: Bezahlen, unterschreiben und anmelden mit der Handfläche

Dieses revolutionäre Identifikationssystem legt buchstäblich die Welt in Ihre Hände. Es wurde Mitte 2020 eingeführt, ist aber inzwischen in Betrieb gegangen.

Diese Technologie erkennt die Handfläche und scannt sowohl oberflächlich ihre Form, Falten und Linien; sowie die Verzweigung von Venen und Kapillaren. Auf diese Weise erhält man eine Art biometrische „digitale Signatur“, die der Nutzer auch ohne Amazon-Konto nutzen kann, da sie nur mit einer Kreditkarte und einer Telefonnummer verbunden ist.

Es ist derzeit als Zahlungsmethode in 65 Whole Foods-Filialen in Kalifornien in Betrieb, aber das Unternehmen aus Seattle beabsichtigt, dass seine Anwendungen weit über Zahlungen hinausgehen und als Methode für den Zugang zu privaten Räumlichkeiten oder zur offiziellen Identifizierung verwendet werden können. Daher planen sie, wie Dilip Kumar betonte, „den Service Dritten anzubieten, wie z. B. anderen Einzelhandelsgeschäften, Stadien und Bürogebäuden, damit mehr Menschen von seiner Leichtigkeit profitieren können“.

Sicherheit sowie Schnelligkeit und Komfort

In den letzten Jahren ist die Gesellschaft immer vertrauter mit biometrischen Sicherheitssystemen geworden, aber warum die Handfläche und nicht der Fingerabdruck oder das Gesicht? Wie Amazon berichtet, liegt es an den Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen.

Zunächst einmal wird davon ausgegangen, dass die Handflächenerkennung im Vergleich zu anderen biometrischen Alternativen wie der Gesichtserkennung zusätzliche Privatsphäre bietet, da es unmöglich ist, eine Person anhand eines Bildes ihrer Hand zu identifizieren.

Auf der anderen Seite erfordert die Notwendigkeit, eine absichtliche Geste zu machen, indem die Handfläche auf das Erkennungsgerät gelegt wird, eine viel offensichtlichere ausdrückliche Zustimmung als bei anderen Systemen. Dies ermöglicht es den Kunden, mehr Kontrolle darüber zu haben, wann und wo sie diesen Service nutzen. Darüber hinaus ist es auch wichtig, und nach der Pandemie noch mehr, dass es sich um eine vollständig berührungslose Technologie handelt, die ein Plus an hygienischer Sicherheit bietet, indem während des Prozesses kein Gerät berührt werden muss.

Und schließlich sind die Scangeräte von Amazon One durch mehrere Sicherheitsüberprüfungen geschützt. Zudem werden die Bilder der gescannten Hände niemals auf den Geräten gespeichert, sondern verschlüsselt und an einen extrem sicheren Bereich in der Cloud gesendet.

Amazon Go: der Supermarkt, den Sie „verlassen, ohne zu bezahlen“

Es handelt sich um ein Supermarktmodell ohne Kassen oder Kassierer und wurde entwickelt, um das lästige Anstehen zum Bezahlen zu beenden. In diesen Einrichtungen müssen Sie nur die gewünschten Produkte aus den Regalen nehmen und gehen.

Alle Geschäfte dieser Art verfügen über eine sehr leistungsstarke Technologie, die auf einer großen Anzahl von Kameras und Sensoren basiert, die den Kunden von dem Moment an, in dem er die Einrichtung betritt, mit seinem Amazon-Kontocode identifizieren. Anschließend ist das System dafür verantwortlich, dass es sich im gesamten Geschäft befindet und die von ihm ausgewählten Produkte mit großer Präzision und Genauigkeit erkennt. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, müssen Sie nicht mehr zur Kasse gehen, sondern verlassen einfach den Laden und Ihr Warenkorb wird Ihnen automatisch in Rechnung gestellt.

Eine der Kuriositäten dieses Geschäftsmodells ist, dass die Figur des Kassierers entfällt, da das Ticket direkt vom System erstellt wird. Trotzdem wird der Rest des Ladens dank menschlicher Arbeit aufrechterhalten, die darin besteht, die Produkte aufzufüllen, zu bestellen und an ihren jeweiligen Platz zu platzieren sowie den Kunden zu helfen und ihnen ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten.

Dieses Modell ist bereits in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich erhältlich, wo es mehrere Geschäfte in London hat, und soll im Laufe des Jahres 2024 in Spanien landen.

Schlussfolgerung

Amazon hat mit der Implementierung neuer Technologien einen starken Einfluss auf die technologische Revolution und die Konsumgewohnheiten der Bürger, sowohl in Bezug auf ihr Einkaufserlebnis als auch auf ihre Nachfragen. Der E-Commerce-Riese versucht, die Aufgaben des Benutzers zu vereinfachen, um seine Bedürfnisse zu erfüllen und seine täglichen Aufgaben in einzigartige Erlebnisse mit einer Tendenz zur Wiederholung zu verwandeln.