19 Abr Conoce los tipos de logística de Amazon
En el marketplace más grande del mundo, la gestión logística es un aspecto clave para mejorar la satisfacción del cliente y el éxito de tu empresa. Por ello, quiero darte toda la información que necesitas, ya que es un aspecto importante a la hora de vender tus productos en este marketplace.
En Amazon, existen dos tipos de logística de Amazon: çFBA (Fulfillment by Amazon) y FBM (Fulfillment by Merchant). Ambas ofrecen diferentes enfoques para la entrega de los pedidos, cada uno con sus propias ventajas e inconvenientes que vamos a ver más adelante.
Comprender estas opciones es fundamental como vendedor, ya que debes saber cómo gestionar la logística de tus productos y cuál es la que más te interesa.
Tipos de logística de Amazon
Como ya te he adelantado antes, este marketplace tiene dos tipos de logística si eres cuenta Seller. Antes de nada debes saber que esto lo eliges tú como vendedor, es decir, puedes decidir si quieres un tipo u otro.
Ahora mismo me puedo imaginar que no sabes cuál elegir, pero por eso estás aquí, para que tengas toda la información que necesitas y puedas tomar una decisión.
Amazon FBA: Simplificando la Logística
En primer lugar, te voy a hablar de Amazon FBA, ya que te ofrece una solución logística integral, donde tú como vendedor envías tus productos a los centros de distribución de Amazon.
En otras palabras, lo único que debes preocuparte es por crear un plan de envío de tu stock, imprimir las etiquetas con el EAN identificativo y enviar el inventario al centro logística de Amazon. Es muy sencillo, pero no es gratis aprovecharte de este servicio de Amazon.
Aquí están algunas ventajas clave:
- Logística sin preocupaciones: Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío de los productos, por lo que no estarás pendiente de los envíos y tendrás más tiempo para centrarte en otros ámbitos de tu empresa.
- Etiqueta de Amazon Prime: los productos almacenados en los centros de distribución de Amazon tienen acceso a su red logística, garantizando entregas rápidas y eficientes. Por otro lado, también te ayudará a conseguir la deseosa Buy Box.
- Servicio al cliente y devoluciones gestionado por Amazon: Amazon se ocupa del servicio al cliente relacionado con los pedidos, lo que mejora la experiencia del cliente, al igual que las devoluciones también depende del marketplace. Aunque con el tema de las devoluciones existen dos variables. Si el producto que ha comprado el cliente final lo devuelve sin hacer uso, vuelve directamente al centro logístico. En el caso que el cliente final haya abierto tu producto, eres tú quien eliges si quieres que lo devuelva a tu almacén o lo destruye directamente.
Sin embargo, este modelo también tiene sus inconvenientes:
- Los costes adicionales asociados con las tarifas de almacenamiento y cumplimiento.
- La pérdida de cierto control sobre el inventario y los posibles desperfectos que puedan sufrir tus productos en los almacenes.
- Tiempo de envío, planificación de envío previo a los almacenes de Amazon para que no te quedes sin stock.
Amazon FBM: Control total sobre la logística
Amazon FBM permite a los vendedores gestionar todo el proceso de cumplimiento de pedidos, desde el almacenamiento hasta el envío directo al cliente, es decir, eres tú quien lo controla todo.
Recuerda que también te encargas de la atención al cliente. Si un producto no ha llegado cómo debería, en los plazos o simplemente que no le ha gustado.
Aquí están algunas ventajas clave:
- Control total sobre la logística: Los vendedores mantienen el control completo sobre el proceso de cumplimiento de pedidos, lo que les permite conocer en todo momento el control de inventario.
- Ahorro de logística FBA: Al gestionar la logística por su cuenta, los vendedores pueden evitar las tarifas de Amazon FBA, lo que puede mejorar los márgenes de beneficio.
- Eliges la empresa de transporte: si tienes alguna preferencia por alguna de estas empresas, serás tú quien elija teniendo en cuenta los gastos de envío.
- Estrategias híbridas: es decir, si tienes una cuenta Vendor y Seller y te quedas sin stock en Vendor puedes utilizar el stock de FBM.
Sin embargo, este tipo también tiene inconvenientes como cualquier otro servicio:
- Supone una mayor carga de trabajo por el tema de atención al cliente y toda la logística.
- Una menor accesibilidad a la etiqueta de Amazon Prime.
- Excelencia operativa: esto quiere decir que tienes que enviar en tiempo y forma para que no te penalicen la cuenta.
Ahora te toca a ti como vendedor el tipo de logística de Amazon elegir cuál es la que más te conviene.
Cuáles son los costes de la logística de Amazon
Como bien sabrás, en Amazon todo tiene costes y la logística no es ninguna excepción. Tanto si eliges Amazon FBA como Amazon FBM tienes un coste fijo que es del 15,45% de tu PVP. Este porcentaje es el único coste que tienes si eliges FBM. En el caso que elijas FBA todo cambia, ya que además de ese porcentaje fijo también debes pagar el coste de elegir la logística de Amazon.
¿Cuál es ese coste? Pues depende del peso de tu producto, el tamaño y de la categoría.
Un detalle que te ofrece Amazon es que dentro de la consola de Seller encuentras una calculadora de ingresos y gastos y te hace una estimación de los beneficios netos que podrías tener.
En esta opción, puedes añadir el precio de tu producto, el tamaño, el peso y todas las variables que hacen que el precio de tu tarifa cambie. Entonces aquí podemos ver el beneficio neto que tendrías utilizando la logística de Amazon o tu propia logística.
Importancia de conocer la logística de Amazon
Es crucial para los vendedores de Amazon comprender las diferencias entre Amazon FBA y Amazon FBM, así como sus ventajas e inconvenientes. Esto permite a los vendedores tomar decisiones estratégicas sobre cómo gestionar la logística de sus productos, maximizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad en la plataforma.
En resumen, tanto Amazon FBA como Amazon FBM ofrecen diferentes opciones que te pueden interesar más o menos dependiendo de muchos factores. Al evaluar las necesidades específicas de tu negocio y considerar las ventajas e inconvenientes de cada opción, puedes tomar decisiones informadas que impulsen el éxito en el marketplace más grande del mundo.
En el caso que tengas más dudas sobre la logística de Amazon puedes consultar con nuestro servicio de gestión de cuentas Seller y te resolveremos todas las dudas que necesitas.