09 Feb Claves para Vender calzado en Amazon

Vender calzado en Amazon no es una tarea fácil de inicio, nos encontramos con una categoría en constante crecimiento, pero también una de las categorías con una serie de dificultades que pueden mermar tu rentabilidad. Tras meses estudiando este nicho en nuestro LAB, hemos podido  identificar los principales obstáculos que enfrentan los vendedores de Amazon de la categoría Calzado.

Muchos de los vendedores tienen dificultad sobre todo en la parte de Advertising, campañas poco rentables y estrategias demasiado genéricas, competidores con marcas muy bien establecidas y con mucha trayectoria y temporalidades muy marcadas que hacen definir diferentes tipos de estrategias a lo largo del año. El posicionamiento orgánico y el ratio de conversión es otro de los desafíos, incluso algunos, con productos muy bien posicionados, no reciben las ventas que deberían o tienen más devoluciones de las deseadas.  En este sentido, nos proponemos analizar detenidamente y ofrecer soluciones concretas a cada uno de estos problemas en este post.

 Principales desafíos de vender calzado en Amazon

Entre los desafíos más comunes se encuentran las dificultades relacionadas con las tallas y el stock, sobre todo en la parte de anuncios patrocinados. El gran error en este caso es pujar y no tener todas las tallas. Ejemplo; como comprador, estoy buscando zapatos de trabajo en Amazon, encuentro entre los patrocinados algún modelo que me llama la atención, hago clic en el anuncio y zas… no hay mi talla. Para el comprador, decepción y a buscar otro modelo, para el vendedor, dinero tirado en campañas de ADS.

Otro de los grandes problemas es la calidad deficiente de las fichas de productos, que a menudo carecen de información suficiente para los potenciales compradores. Si a eso le sumamos que  los clientes todavía muestran cierta reticencia inicial a comprar calzado online dado que no tienen la posibilidad de probarlo físicamente, el final será desastroso para tu negocio.

Abordar estos problemas de manera estratégica puede marcar la diferencia en el éxito de nuestras ventas de calzado en Amazon. Es fundamental ofrecer una experiencia de compra sin fisuras, con información detallada y precisa sobre cada producto y garantizando una gestión eficiente del inventario para evitar las tan indeseadas  faltas de stock.

Aunque la venta de zapatos en Amazon pueda presentar ciertos obstáculos, estoy convencido de que con una estrategia sólida y un enfoque centrado en mejorar la ficha de producto, podemos superar estos desafíos  y cumplir nuestros objetivos de marca. Como en cualquier otro nicho, entender las tendencias y comportamientos del consumidor es vital.

Para comenzar, es crucial orientar correctamente la estrategia de la categoría de zapatos, si ya conocemos las necesidades e inquietudes de nuestro público objetivo, vamos ahora a potenciar nuestro catalogo cubriendo esas inquietudes y dando respuestas a las preguntas que en la mente de nuestro potencial cliente le puedan estar apareciendo.

Comprendiendo al Consumidor de Zapatos en Amazon

Una de las ventajas competitivas de Amazon frente a cualquier otro ecommerce son las devoluciones (Ventajas para el comprador, un dolor de cabeza para el vendedor). Pero ojo, gracias a esa «facilidad» en devolver producto Amazon (entre otras cosas) se encuentra a años luz en tráfico, ventas y clientes potenciales que cualquier otro marketplaces por más que nos quieran vender lo contrario (solo mirar Google trends).

Entre las ventajas se incluyen (para el comprador) la amplia variedad de marcas y estilos disponibles, la facilidad para comparar precios y características de los productos y como no, Amazon se destaca por sus rápidos tiempos de entrega (siempre que sea prime). Esto sumado a las devoluciones flexibles que ya hemos comentado,  hace que aumente la confianza del consumidor y por ende, ser una categoría con tendencia positiva.

Mejorando la Experiencia del cliente

Llegado a este punto es VITAL centrar nuestra estrategia de venta en cumplir con las expectativas detalladas del cliente. Esto incluye proporcionar descripciones completas y precisas del producto, imágenes de alta calidad desde múltiples ángulos, y reseñas fiables que reflejen la comodidad y calidad del calzado. Si ya sabemos las necesidades de claridad en la información ¿Por qué seguimos fallando?

Otra de las partes más importantes que hemos mencionado anteriormente, una gestión eficaz del inventario, especialmente en lo que respecta a las tallas más demandadas (de la 36 a la 39 en calzado para mujer y de la 40 a la 44 en calzado para hombre) es esencial para sobre todo, no tirar el dinero en ADS y hacer cuentas rentables. Además,  mantener un stock adecuado en todas las tallas asegura que los clientes siempre encuentren lo que buscan, reduciendo así la probabilidad de perder ventas debido a la falta de disponibilidad.

SEO y Comportamiento del Consumidor en Amazon

La eficiencia en el SEO es un factor determinante para alcanzar el éxito en la categoría de calzado en plataformas como Amazon. Desarrollar una estrategia SEO sólida, que implique comprender y utilizar las palabras clave específicas que los clientes usan al buscar zapatos, es esencial para mejorar la visibilidad de los productos y aumentar las tasas de conversión. Los títulos de los productos deben ser cuidadosamente elaborados, empezando con la marca y el modelo, e incluyendo detalles relevantes como el tipo de zapato, material y características específicas.

Es igualmente importante integrar la talla o rango de tallas disponible y el color del calzado en los títulos, alineándose con las palabras clave que los consumidores suelen utilizar en sus búsquedas. Además, las páginas A + de Amazon y descripciones detalladas del producto son fundamentales para convertir y retener a los clientes. Estos elementos permiten una presentación visualmente atractiva y rica en información, mejorando la experiencia del usuario y proporcionando datos clave que facilitan la decisión de compra.

¿Cómo buscan los clientes el calzado en Amazon?

Dependiendo del tipo de calzado, las búsquedas en Amazon y los términos de búsqueda de los clientes varían considerablemente; Para las deportivas se utilizan términos de búsqueda con marcas, del tipo de deporte, género y modelos concretos. En este caso, se utiliza pero con menos peso las tallas (adidas samba mujer, zapatillas running hombre, nike air force 1…)

En el nicho de zapatos para vestir, se utiliza el género, el color, y el complemento con lo que vas a usarlo (zapatos hombre, zapatos vestir negros, zapatos traje…)

En las sandalias, nos encontramos con género, temporalidad, y atributos (sandalias mujer, sandalias mujer verano, sandalias hombre cómodas…)

Con las botas, vuelven algunas marcas,  color, género, temporalidad, y tipo (botas mujer invierno, botas cowboy mujer, botas militares, botas de agua mujer…)

Si no hay calidad, mejor ni entres

Amazon ha pasado ya la etapa de ser un escaparate para reducir el stock antiguo de tu tienda online o vender baja calidad, sigue habiendo productos de baja calidad por supuesto, pero con las reseñas y las devoluciones, cada vez va siendo más difícil vender ese tipo de productos o ser rentable. Por cada reseña negativa que recibes, tu CVR cae en picado por un barranco así que, grábate este en la mente: Si tu producto es una mi%$6rda, no hay campaña que pueda solventarlo, terminarás  cayendo tarde o temprano, tus devoluciones y tus reseñas negativas te harán odiar Amazon y no, Amazon no tiene la culpa. Amazon es un escaparate donde poner tu producto. Lo que no vale es tu producto.

¿Cómo debería de ser mi ficha de producto?

Siempre digo en mis formaciones que tu ficha de producto debería de ser como tu casa ¿A que no invitarías a tus amigos familiares y conocidos a tu casa cuando la tienes hecha un desastre? Con los suelos sucios, la casa desordenada, los platos sin lavar… ¿Qué pensarían de ti? pues lo mismo que cuando entras a una ficha de producto y te encuentras un caos de optimización, con imágenes de mala calidad títulos escuetos indescifrables, carencia de bullet points, Pagina A+ inexistente… Vamos, un tarrito de miel para atacarte con mis campañas 😉

Llegados a este punto vamos a ver  como debería de ser tu ficha de producto ideal para vender calzado en Amazon:

Título:

El título deberá de contener:  Marca y Tipo de calzado (botas, zapatillas, zapatos, etc…) uso principal (trabajo, senderismo, fútbol) Género (Hombre, mujer, niño, niña, unisex) Color, Talla, Material, características principales (antideslizante, ligero, etc)

Ejemplo de título: MarcaXX – Botas de Senderismo para Hombre – Talla 41 – Color Marrón – Calzado Resistente y Cómodo para Trekking y Montaña

Dentro de los primeros 60 caracteres (hay que pensar siempre en la versión móvil) nos encontramos la marca, el tipo de calzado, el género, la talla y el color. Con esta información, los clics que recibamos ya serán clics con una intención de compra alta.

Bullet points:

• Enfócate en los Beneficios: Cada bullet point debe destacar un beneficio clave del producto. Piensa en qué soluciona o cómo mejora la vida del cliente. Por ejemplo, en lugar de solo decir «botas impermeables», explica cómo esta característica mantiene los pies secos y cómodos.
• Sé Específico: Proporciona detalles específicos que diferencian tu producto de otros. Por ejemplo, si las botas tienen una suela especial, describe cómo esta suela aporta mejor tracción o durabilidad.
• Utiliza Palabras Clave: Incluye palabras, pero asegúrate de que su uso sea natural y esté enfocado en mejorar la comprensión del producto por parte del cliente.
• Mantén Claridad y Concisión: Los bullet points deben ser fáciles de leer y entender rápidamente. Evita jerga técnica complicada y mantén cada punto breve y al grano.
• Resalta Características Únicas: Si tu producto tiene características únicas o ofrece algo que no tienen los productos competidores, asegúrate de destacarlo.
• Apela a las Necesidades o Deseos del Cliente: Trata de conectar emocionalmente con el cliente, mostrando cómo el producto puede satisfacer sus necesidades o deseos.
• Proporciona Información Práctica: Incluye detalles como, instrucciones de cuidado, garantía o compatibilidad, si son relevantes para el producto.

Imágenes:

• Imagen Principal Clara y Profesional: La primera imagen debe ser de alta resolución, mostrando el calzado desde un ángulo que capture su diseño y forma general. Esta imagen debe tener un fondo completamente blanco y presentar el producto ocupando entre el 85% y el 100% del espacio de la imagen.
• Múltiples Ángulos: Incluye imágenes desde varios ángulos (lateral, frontal, trasero, superior) para mostrar todas las características del calzado. Esto ayuda a los clientes a obtener una visión completa del producto.
• Detalles Cercanos: Proporciona imágenes de acercamiento que muestren detalles específicos como la textura del material, calidad de la costura, suelas, cordones y cualquier otro elemento distintivo.
• Imagen en Uso: Si es posible, incluye una foto del calzado siendo usado (life style). Esto ayuda a los clientes a visualizar cómo se ven en los pies y puede proporcionar una idea de la escala.
• Consistencia en la Iluminación y el Estilo: Todas las imágenes deben tener una iluminación uniforme y un estilo coherente para dar una apariencia profesional y confiable.
• Evitar Imágenes Engañosas: Asegúrate de que las imágenes representen fielmente el producto. Evita usar filtros o ediciones que alteren los colores o las características del calzado.
• Incluye Imágenes de la Caja o Empaque: Si el calzado viene con empaque especial o accesorios, considera incluir una imagen de estos.
• Cumple con las Directrices de Amazon: Revisa y cumple con las directrices específicas de Amazon para imágenes de productos, incluyendo los requisitos de tamaño y formato.
• Tabla de Tallas: IMPRESCINDIBLE , incluye una imagen con la tabla de tallas y medidas para ayudar a los clientes a seleccionar la talla correcta.

Backend Keywords:

Las backend keywords en Amazon son términos de búsqueda que se agregan en los campos de búsqueda ocultos en la página de detalles del producto. Son esenciales para la optimización del motor de búsqueda (SEO) y ayudan a mejorar la visibilidad del producto en Amazon. Aquí te explico cómo deben ser:

• Relevantes y Específicas: Escoge palabras clave que sean altamente relevantes para tu producto. Deben reflejar de manera precisa lo que estás vendiendo.
• Evita Repetir Palabras Clave: No incluyas palabras clave que ya estén en el título o en la descripción del producto, ya que Amazon ya las considera en la búsqueda.
• Sin Signos de Puntuación o Separadores: Escribe las palabras clave en una secuencia continua, separadas solo por espacios. No uses comas, puntos o cualquier otro signo de puntuación.
• Utiliza Sinónimos y Variantes: Incluye diferentes formas de nombrar tu producto, así como términos relacionados que los clientes podrían utilizar en sus búsquedas.
• No Excedas el Límite de Caracteres: Amazon generalmente tiene un límite de caracteres que actualmente son  250 caracteres pero en USA, DE y UK ya se están viendo fichas de producto con una ampliación de 500 lo que revela la importancia que le da Amazon a las backend keywords.
• Evita Palabras Engañosas o Irrelevantes: No incluyas palabras clave que no estén directamente relacionadas con tu producto. Las palabras clave engañosas pueden afectar negativamente la clasificación de tu producto y su credibilidad.
• Considera Palabras Clave de eventos: Si tu producto es adecuado para regalos, puedes incluir términos como «regalo para hombres», «regalo para el Día del Padre», etc.

Página A+

• Imágenes de Alta Calidad: Utiliza imágenes profesionales y de alta resolución que muestren tu producto desde diferentes ángulos, en uso, y que destaquen sus características únicas.
• Descripción Detallada del Producto: Ofrece una descripción completa que incluya detalles sobre el material, diseño, características especiales, y beneficios del producto. Usa un lenguaje claro y convincente.
• Módulos de Estilo de Vida: Incluye imágenes y textos que muestren el producto en un contexto de uso real, como alguien usando las botas en una ruta de senderismo. Esto ayuda a los clientes a visualizar cómo podrían usar el producto en su vida diaria.
• Comparativas de Productos: Si ofreces diferentes estilos o tipos de calzado, considera incluir una tabla comparativa que ayude a los compradores a entender las diferencias y similitudes.
• Testimonios y Reseñas: Incorpora citas o testimonios de clientes satisfechos, si están disponibles. Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza en tu producto.
• Información de la Marca: Incluye detalles sobre tu marca, como tu historia, valores y otros productos que ofreces. Esto puede ayudar a construir una conexión más profunda con los clientes.
• Instrucciones de Cuidado y Uso: Proporciona información sobre cómo cuidar las botas para asegurar su longevidad, así como consejos de uso para maximizar su rendimiento y comodidad.
• Uso de Bullets y Textos Cortos: Organiza la información en bullets o secciones cortas para facilitar la lectura. Los clientes suelen escanear rápidamente el contenido, por lo que la claridad y la brevedad son claves.
• Optimización SEO: Incluye palabras clave relevantes en tu contenido para mejorar la visibilidad en las búsquedas de Amazon. ( no te olvides de incluir palabras clave en los ALT de las imágenes de la Página A+)
• Diseño Consistente con la Marca: Asegúrate de que el diseño de la página A+ sea coherente con la identidad visual de tu marca, incluyendo logotipos, colores corporativos y tipografía.

Recuerda, una página A+ bien elaborada no solo ayuda a vender un producto específico, sino que también fortalece la imagen de tu marca y puede influir en la percepción del cliente sobre la calidad y confiabilidad de tus productos.

Impulsa las ventas con una Estrategia efectiva de Advertising

Y si has llegado hasta aquí, tienes todo lo demás hecho, y ya has recibido unas cuantas y buenas valoraciones ahora SÍ  es momento de hacer las campañas de ADS específicas para esta categoría. Y recuerda que si no tienes «los deberes» hechos y no has seguido mis consejos anteriores para elaborar la ficha de producto perfecta, es posible QUE ESTÉS TIRANDO EL DINERO EN ADS.

¿Qué tipos de campaña hacer? pues dependerá como siempre del presupuesto y del ciclo de vida de producto de la temporada y estacionalidad, etc… Pero empezaríamos con un básico:

• Sponsored Product: Campañas segmentadas por grupos de anuncios específicos:
  • Grupo de género con kw long tail
  • Grupo de tipo de calzado con kw long tail
  • Grupo de tallas con kw long tail
  • Grupo de colores con kw long tail
  • Grupo de Branded Keywords
  • Grupo o campañas de Defensas
  • Grupo o campañas de ataque
  • Grupo o campañas de categorías
  • Campañas Automática a bajo CPC (para no canibalizar las manuales y rascar algunas keywords)

Importante en esta estrategia las negativizaciones

• Sponsored Brands: No olvides nunca tener cuidada tu store
  • Trabaja las branded Keywords
  • No olvides los videos, sobre todo el TOP (Convierte muchísimo)
• Sponsored Display: 
  • Audiencias de Remarketing de vistas
  • Audiencias de estilo de vida (dependiendo del tipo de calzado)
  • Audiencias complementarias
  • Campañas contextuales (ataca, defiéndete y haz cross selling)

Y no olvides atacar lo que las grandes marcas tienen descuidado… no te imaginas la cantidad de tráfico que te pueden derivar las grandes marcas por tener sus ADS descuidados y no estar defendiendo sus palabras clave… (esto ya lo veremos en otro post)

Conclusión

Cada vez hay más mercado de calzado en Amazon, un nicho que por sus características estaba casi destinado al mercado físico tradicional, pero todo cambia y hay que estar preparado. Con este post, espero haberte podido ayudar a entender como deberías de tener tus fichas de producto de calzado en Amazon y como tendrías que basar tu estrategia de ADS.

Y si no puedes o no quieres hacerlo tú, ya sabes donde está el botón de contacto 😉