23 Jun Kundenbindung als Conversion-Strategie

• Die Erstellung eines erfolgreichen Treueprogramms ist die beste Marketingstrategie
• Entwerfen Sie ein Geschäftsmodell, das an die Anforderungen des Kunden angepasst ist

Das Scheitern eines Unternehmens ist sicher, wenn das Einkaufserlebnis des Kunden nicht positiv ist. Aus diesem Grund muss jedes Unternehmen einen Treueplan erstellen, der an die Bedürfnisse seiner Kunden angepasst ist, um ihre Wünsche zu erfüllen, sie als Benutzer zu binden und auch ihre Empfehlung an andere potenzielle Verbraucher zu fördern.

Bieten Sie dem Kunden ein gutes Einkaufserlebnis

Die Arbeit an der Kundenbindung ist billiger als die Entwicklung von Strategien zur Lead-Erfassung. Der Return on Investment ist gesichert, d.h. das Unternehmen investiert weniger in Werbung und Branding, weil der Kunde unsere Marke bereits kennt. Außerdem wissen sie, wie sie auf der Plattform einkaufen können und welche Produkte ihren Anforderungen entsprechen, so dass es einfacher ist, ihren Kauf zu fördern als ein anderer Benutzer, der uns nicht kennt.

Wenn Sie ein potenzieller Kunde werden, erhöhen Sie außerdem Ihre Kauffrequenz, verbreiten Markenbekanntheit und Reputation und bewerben unsere Produkte und Dienstleistungen auch in Ihrem Kontaktkreis auf natürliche Weise, was dazu führt, dass wir neue Kunden gewinnen und den Umsatz und sogar die Viralisierung steigern.

Sicherlich ist es für Ihre Kunden am besten, Förderer Ihrer Marke zu sein, um die CAC (Akquisitionskosten unseres Kunden) zu senken, eine der besten Marketingstrategien.

Betreiben Sie Marktforschung, lernen Sie Ihre Kunden kennen

Nicht alle Kunden suchen nach dem Gleichen, es ist ratsam, ihren Geschmack und ihre Vorlieben zu kennen, um angepasste Content-Strategien zu entwerfen, ihnen das zu bieten, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, und so dieses Gefühl der Beständigkeit zu fördern.

In diesem Fall ist die Erstellung von Inhalten das beste Werkzeug, um den Endempfänger zu erreichen. Aus dieser Ressource generieren wir Antworten auf: Wie sich der Lead im Kaufprozess verhält, was er sucht, was er vom Unternehmen will und ob er endlich findet, was er braucht. Der Schlüssel liegt darin, alle Auswirkungen des Nutzers auf die Plattform mit Monitoring-Tools zu messen, um Conversion-Strategien umzusetzen und in verschiedenen Zielgruppen Bekanntheit zu schaffen.

Amazon-Treuestrategien

Amazon hat sich zu einer der größten Suchmaschinen der Welt entwickelt, um seine Dienstleistungen an den Geschmack und die Vorlieben des Käufers anzupassen und ihm den Kaufprozess zu erleichtern. Es hat auch eine Gemeinschaft und ein Gefühl der Beständigkeit unter den Verkäufern und Käufern des Marktplatzes geschaffen.

Auf der anderen Seite ist ihr Kundenservice tadellos. Die Plattform hat eine Community von Millionen von Nutzern, die täglich ihren unbegrenzten Produktkatalog kommentieren und sofort eine Antwort erhalten. Jeff Bezos, Gründer von Amazon, hat immer gesagt, dass der Schlüssel darin liegt, „vom Kunden und nicht von den Verbrauchern besessen zu sein“, und das ist die Garantie für seinen Erfolg.

So entstand Amazon Prime, ein Star-Programm, bei dem der Nutzer exklusiv Premium-Dienste nutzen kann. Tatsächlich empfindet der Kunde dies als Privileg und ist bereit, eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, um die Vorteile dieses Programms zu genießen.

Abschließend sei darauf hingewiesen, dass dank des vom E-Commerce-Riesen eingeführten Treueprogramms das Online-Shopping heute mehr denn je boomt. Daher ist es an der Zeit, sich für die digitale Transformation und die Medienkonvergenz zu engagieren.