28 Feb Dispara tus ventas con el email marketing

• Esta modalidad de marketing permite enviar mensajes a una base de datos de contactos de manera automática y personalizada.
• Es una herramienta cada vez más popular para establecer conexiones con los clientes y construir una comunidad en torno a una marca.

Hoy en día vivimos en un mundo rodeados de estímulos constantes. Desde la televisión hasta las redes sociales, pasando por todo un abanico de posibilidades infinitas donde la publicidad intenta captar la atención de potenciales clientes.

Por este motivo, es fundamental que conectes con tus compradores de una manera más cercana y personal, sentando las bases para crear una comunidad en torno a tu compañía y haciendo que prefieran tu marca por delante de cualquier otra que puedan ver anunciada.

Para ello existen multitud de maneras y de canales. Por un lado, es muy positivo interactuar directamente con los posibles clientes mediante un chat en vivo a través del cual pueden realizarte consultas y preguntas antes de comprar. Otra buena opción, que ya hemos visto en otras ocasiones, es utilizar las redes sociales como canal de interacción con tu audiencia.

Hoy os venimos a hablar de un canal más desconocido, que alguna vez hemos mencionado en otro post, pero en el que nunca hemos profundizado como se merece: el email marketing.

Lee el siguiente post si quieres saberlo todo sobre cómo explotar tu cuenta Amazon Vendor para maximizar tus ventas.

Características del email marketing

A continuación te vamos a explicar algunas características por las que deberías utilizar este tipo de interacción con tus clientes:

• Multiplica por tres la conversión en relación a las redes sociales: a pesar de tener un alcance mucho menor que el contenido que publiques en tus perfiles, si se utiliza bien, el email marketing te ayuda mucho más en cada etapa de la relación con el cliente, desde la atracción hasta la generación de lealtad, pasando por el lead nurturing, la prospección o la conversión. Además, cuenta con una tasa de rentabilidad muy elevada.
• Comunicación directa: esto hace que tu audiencia tenga un sentimiento de distinción y preferencia, por lo que si encima eres capaz de personalizar cada mensaje, tu conversión aumentará.
• Fomenta el cross y el upselling: en el primero tratas de encarecer el ticket de compra a través de artículos complementarios, mientras que en el segundo lo haces a través de un aumento en el número de unidades que el cliente adquiere. Por este motivo, si le recuerdas a los clientes que tienes un catálogo con muchas más cosas que las que ha comprado, probablemente acabe adquiriendo más.
• Ágil, accesible, inmediato y masivo: enviar emails es algo barato que te permite alcanzar muchas audiencias a la vez. Además, al llegar prácticamente de manera instantánea, permite dar a conocer tus últimas novedades. Al mismo tiempo, sirve para recordarle a tus clientes que estás ahí para ofrecerle lo que necesite.

Trucos para que tu email marketing tenga éxito

Como en todo lo relacionado con tu empresa, la estrategia que sigas es lo más importante. En este caso te vamos a dar una serie de consejos que has de tener siempre presentes para conseguir sacarle el máximo partido.

• Utiliza un servicio de email marketing profesional: en Nozama Solutions contamos con uno para realizar los envíos de feedback-five en donde nos ponemos en contacto con los usuarios que compran los artículos de nuestros clientes para agradecerles la compra.
• Mide los resultados: esto es imprescindible para poder modificar tu estrategia y ajustarla de la mejor manera para maximizar los resultados.
• Ten en cuenta los límites de la legalidad: dentro del ecosistema de Amazon es completamente legal ponerte en contacto con los clientes que han comprado tus productos para agradecerles la compra y recomendarles algún otro producto, pero acciones como pedir valoraciones o reseñas están terminantemente prohibidas y pueden suspender tu cuenta por ello.
• Segmenta tus audiencias: a medida que vaya creciendo tu lista de contactos es muy importante que establezcas grupos en función de sus intereses, edad, etapa de compra, etc. De esta manera podrás proporcionarles artículos que se ajusten a sus necesidades con mayor precisión.
• Personaliza y profesionaliza los correos: algo tremendamente positivo e importante es que los mensajes que envíes estén personalizados. De esta manera, los usuarios se sentirán identificados con tu marca y establecerán una relación más allá de la de vendedor-comprador. Además, cuando mejor redactados estén y más profesionales parezcan, mejores sensaciones despertarás en los receptores.

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