24 Jul 6 consejos para evitar fraudes y estafas en Amazon
Todo consumidor debe prestar especial atención a las posibles estafas o suplantaciones de identidad en sus procesos de compras online. Estas situaciones pueden presentarse de diversas formas pero la mayoría de ellas suceden cuando el estafador se hace pasar por una empresa y trata de obtener información confidencial de sus usuarios.
En Amazon, en el año 2022, el 50% de las estafas de suplantación de identidad se dieron mediante confirmaciones de pedido falsas. Normalmente, estas estafas se dan confirmando una compra que el cliente no ha realizado y solicitando una acción al respecto.
En este artículo, te explicaremos cuál es la manera más adecuada de proceder para evitar caer en este tipo de trampas y así conseguir que tu experiencia al comprar en Amazon sea segura, eficaz y óptima.
6 consejos para estar a salvo de las estafas en Amazon
A continuación, te vamos a dar una serie de consejos o recomendaciones para que puedas identificar y evitar de la forma más fácil y rápida posible este tipo de estafas.
- Comprueba tus compras de Amazon. Si recibes cualquier tipo de mensaje sobre una compra que no conoces, en lugar de responder al mensaje o abrir ningún link, lo que debes hacer es iniciar sesión en tu cuenta de Amazon y comprobar tu historial de compras, ya que ahí aparecerá toda la información sobre tus pedidos, por lo que si no aparece nada al respecto del mensaje que has recibido, significa que es una estafa.
- Trabaja con fuentes seguras. Desde Amazon, nunca te será solicitada ningún tipo de información relacionada con el pago por ningún medio que no sea la aplicación móvil, el sitio web o una tienda física. Si recibes una solicitud de pago por cualquier otro medio, no lleves a cabo ninguna acción, pues se trata de una estafa.
- No te dejes llevar por la urgencia. En muchas ocasiones, los estafadores tratan de crear la sensación de urgencia para convencerte de que lleves a cabo acciones con información sensible. No te dejes llevar por esta urgencia y, como hemos mencionado anteriormente, no des información privada por cualquier otro medio que no sea la aplicación, el sitio web o la tienda física de Amazon.
- Ten cuidado con las tarjetas de regalo. Amazon nunca te pedirá que pagues con tarjetas de regalo, por lo que debes estar alerta si recibes este tipo de solicitudes o exigencias para realizar los pagos de tus compras.
- Ponte en contacto con Amazon. Si en cualquier momento te surge cualquier tipo de duda sobre si un mensaje, una llamada o una solicitud de Amazon es parte de un fraude, ponte en contacto directamente con el Servicio al Cliente de Amazon a través de la aplicación el sitio web de Amazon. No llames ni envíes mensajes a ningún número que no hayas obtenido de canales oficiales. Ten también en cuenta que Amazon no solicita descargar ningún software para conectarte con el servicio de atención al cliente, y si te solicita esto, no lo hagas, se trata de un fraude.
- Monitorea otras experiencias. Puedes utilizar un rastreador de estafas, como Scam Tracker para conocer las experiencias de otros usuarios que pueden ser similares a la tuya. Esta herramienta te ayudará a identificar la veracidad de los hechos y la información que recibes a través de las experiencias de otros usuarios como tú.
Toma acción
Si consideras que estás siendo víctima de una amenaza de fraude o suplantación de identidad, repórtalo. Amazon te ofrece varios canales a través de los cuales podrás dejar constancia de lo sucedido para que ellos puedan tomar medidas. De esta manera, ayudarás a luchar contra las estafas y las suplantaciones de identidad, y harás de las compras online un espacio cada vez más seguro.
La seguridad en Amazon
Amazon cuenta con más de 15000 profesionales en todo el mundo que se dedican a proteger la plataforma y a sus clientes del fraude y otro tipo de estafas. Por ello, es muy importante que siempre que quieras hacer algo a través de su plataforma utilices el sitio web y la aplicación oficiales, ya que de esta manera estarás completamente protegido.
Si tienes problemas con la seguridad de tu cuenta en nuestra agencia tenemos un servicio exclusivo de consultoría operacional que te puede ayudar. La lucha contra las estafas también te ayudará a evitar reclamaciones en Amazon.