Descubre a continuación cómo Nozama te ayuda con la apertura, la publicación, la gestión y la monitorización de tu cuenta Seller
Amazon es un marketplace con millones de clientes. El 80% de los españoles elige Amazon como primera opción para realizar cualquiera de sus compras online. Por ese motivo, si vendes a través de Amazon tus productos, estos serán vistos por más clientes potenciales, además, ¡Puedes venderlos en todo el mundo!
¿Sabías que más de la mitad de unidades vendidas en Amazon proceden de vendedores independientes?
Apertura de cuenta Seller
Si todavía no tienes tu cuenta de Seller en Amazon, nosotros nos encargamos de abrirla y configurarla. Te pediremos todos los datos necesarios y nos encargaremos de todo el proceso burocrático que conlleva la apertura de una nueva cuenta en Amazon.
Esta cuenta la abriremos desde tu país de origen y después nos encargaremos de habilitar la cuenta en todos los países donde quieras vender.
Gracias a nuestra experiencia adquirida sabemos exactamente qué necesitas para abrir tu cuenta Seller y resolvemos todas las incidencias que puedan surgir en el camino.
Ten en cuenta que Amazon es muy estricto en la creación de las cuentas. Si quieres abrir la cuenta a nombre de tu empresa, Amazon chequeará todos los “beneficiarios” que puedan existir en la sociedad o sociedades vinculadas a tu cuenta Amazon.
Amazon no permite que un mismo beneficiario abra más de una cuenta Seller, por lo que tendrás que tenerlo en cuenta. Nosotros nos encargaremos de todo el proceso pidiéndote toda la documentación que Amazon necesita. No es un proceso rápido, pero nosotros te lo facilitaremos.
Una vez que la cuenta esté abierta… Configuración
Una vez activemos la cuenta nos encargamos de configurarla. Añadiremos toda la información necesaria de la cuenta: información de pagos (datos de cuenta bancaria, métodos de pago), información de la empresa (datos de identidad, domicilio social, nombre público, etc.), información de envíos y devoluciones (direcciones, preferencias de envío, etc.) e información general fiscal.
También en Nozama llevamos a cabo la configuración de impuestos (número intracomunitario de IVA y configuración del cálculo de IVA donde definimos el tipo de régimen de IVA), y podemos habilitar o no, según tus preferencias, que la plataforma genere de forma automatizada las facturas de tus clientes.
Nuestro equipo se encarga además de la configuración de la plantilla de tus envíos, tanto nacionales como internacionales: tiempos de entrega, coste de envío, lugares donde envías.
Y ahora, turno de las Publicaciones
Los siguientes pasos serán la creación del catálogo, la activación del mismo con precios y después, ¡A vender! Pero ten en cuenta que competirás con un catálogo de productos que supera los 100 millones de productos distintos, por lo que la promoción tanto SEO como SEM serán vitales para el éxito de la venta, a continuación te explicamos todo lo que haremos por ti.
Antes de crear tus productos, haremos una auditoría de tu cuenta y productos si ya los tienes creados. En cualquier caso, realizaremos un estudio del mercado de productos similares al tuyo para analizar la competencia, niveles de venta y palabras clave usadas (keyword research). Después de esta auditoría, te presentaremos los resultados para decidir conjuntamente la mejor estrategia de publicación de tus productos.
La estrategia de publicación contemplará la estructura de publicación de los textos de tus productos, analizando tanto el título, los bullet points (o características clave de los productos) y la descripción que se incluirá. También tendremos en cuenta una recomendación de precio después de haber analizado la competencia.
Posicionamiento en Amazon. Algo que no dejarás de escuchar
Para que el producto sea un 10 de cara al algoritmo A9 de Amazon y se clasifique mejor en las búsquedas de los clientes, el posicionamiento SEO es muy importante. Por eso, realizamos la auditoría de palabras clave y componemos los textos con profesionales de la redacción de contenidos, pero no te olvides que las fotografías son clave para la conversión de la compra. Si no tienes fotos de tus productos (y te recomendamos que sean al menos 7 por producto),
podemos realizarlas nosotros en nuestro estudio profesional de fotografía.
También, tenemos un servicio de creación de vídeos profesionales a tu disposición, tanto para fichas de producto como para dar a conocer tu empresa.
No te olvides de que el mercado de Amazon es global por lo que nuestro equipo de nativos de diferentes países traducirá tus productos al resto de idiomas (sin coste añadido) y, por supuesto, repetiremos la auditoría de producto por país para analizar las palabras clave usadas por país, y traducir los textos de forma acorde. Cada mercado es diferente, por lo que el trabajo de análisis y publicación debe de repetirse en cada geografía-país. Esta auditoría por país también incluye el estudio de la competencia y posicionamiento de cada tipo de producto.
Estudios de mercado y además… Contenido A+, Brand Stores, ¿te suena?
Te damos una estimación de las ventas que realizan los top Sellers de las categorías donde se encuentren tus productos. Esta “estimación” de volumen de mercado que tiene cada producto es muy útil para analizar qué mercados y tipos de producto pueden ser más rentables y así decidamos conjuntamente dónde invertir más, por ejemplo en publicidad.
Sí, suena complicado y largo de ejecutar pero puedes contar con nosotros para realizar todo el estudio y publicación. Por nuestro lado no tiene un coste adicional realizar el estudio, por ejemplo en los 5 países europeos, ya que consideramos que es la única forma de asegurar los pasos adecuados para conseguir ventas.
La publicación básica de productos incluye “título”, “bullet points” y “descripción”. Pero, ¡No nos quedaremos ahí! Amazon permite la creación de contenido extendido conocidas como “Páginas A+”, por lo que crearemos las páginas A+ de tus principales productos. Además, si tu marca está registrada por ti, o eres distribuidor autorizado y la marca te autoriza, Amazon permite la creación de las llamadas Brand Stores, que son básicamente una mini-tienda o mini-site de tu marca dentro de Amazon.
Sí, lo has oído bien, ¡Tendrás tu propia tienda dentro de Amazon! Incluso con tu propia URL de entrada a la tienda (por ejemplo; https://www.amazon.es/tu-marca). Nosotros nos encargaremos de crearla y mantenerla para ti.
Y una vez la maquinaria comience a funcionar, Gestión de Ventas
Una vez que tenemos los productos creados, las traducciones, el SEO, la estrategia de precios, las fotos, las páginas A+ , incluso la Brand Store creada, ¡Comenzarán las ventas!
Es momento de no bajar la guardia, la atención al cliente junto con un servicio de primera clase es una de las claves del éxito de Amazon. Por ello, exige que el seguimiento de los pedidos, comentarios, reclamaciones, devoluciones, stock, etc. sea impecable por parte del Seller.
Tanto es así, que si tu cuenta empieza a tener comentarios negativos, a fallar en el stock o no cumplir con las expectativas de los clientes, Amazon probablemente te la cerrará.
Pero no te preocupes, Nozama gestionará tu cuenta para que los ratios de cuenta sean impecables y tus clientes reciban el mejor servicio posible.
Pondremos un servicio de atención al cliente, que estará permanentemente revisando los comentarios de los clientes. Incluso contactará con ellos para resolver dudas, y para gestionar los comentarios negativos, buscando la mejor forma de retirarlos.
Esta persona de atención al cliente estará revisando tus niveles de stock (en caso de que este en FBA) para recomendarte la reposición de productos, y de esta forma que nunca te quedes sin ventas. Incluso te prepararemos los planes de envío a FBA para que solo tengas que preocuparte de la fabricación de tus productos.
En caso de que prefieras realizar los envíos directamente desde tu almacén (FBM), podemos ayudarte con la compañía de envío.
Datos, datos y más datos. Monitorización y análisis de tu cuenta
En Nozama no nos hemos olvidado de lo importante que es tener la información adecuada en el momento adecuado. Por ello, hemos diseñado una metodología de trabajo más un conjunto de herramientas de software que monitorizarán continuamente el estado de tu cuenta Amazon y las ventas, para reportarte de forma continua su evolución y así poder tomar mejores decisiones de negocio.
Nozama asignará un Account Manager responsable de tu cuenta Seller. Tendrás acceso directo en todo momento a esta persona, que coordinará el equipo de profesionales Nozama para dar el mejor soporte a tu cuenta.
Recibirás un informe semanal de acciones ejecutadas en tu cuenta, para que puedas evaluar el progreso de la gestión en cada una de las etapas.
Trabajamos contigo
Además del contacto con el Account Manager y el reporte semanal, nuestro servicio de atención al cliente reportará en este informe los hechos más relevantes que vayan sucediendo en tu cuenta (comentarios de clientes, reclamaciones, etc., además de, por supuesto los principales indicadores de ventas).
Para que tengas una visión en tiempo real del estado de las ventas, así como de la “salud” general de tu cuenta Amazon, Nozama ha diseñado una herramienta de reporte que estará disponible para ti, de forma continua en el área privada que crearemos para ti en nuestro site (www.nozamasol.com).
Esta área privada, además de darte información y recomendaciones personalizadas para ti y tu empresa, tendrá un Scorecard de los KPI (Indicadores clave de Negocio) que afectan a tu negocio.
Dentro de estos KPIs, se encontrarán las ventas por días, semanas, meses (pudiendo elegir el periodo que desees) además de diferenciar por tipo de producto, ASIN y país.
Para conocer más sobre esta herramienta de monitorización pincha aquí.
